昭平县国税局“三项服务”有效缓解大厅拥挤压力

　　6月为营改增纳税人申报的第一个月，为了有效缓解大厅压力，避免纳税人排队等候时间长等问题，昭平县国税局采取首问服务、预约服务和延时服务，受到了纳税人的好评。

　　一是首问服务。对纳税人在办理涉税事项时，对资料齐全的在规定时间内办结，能及时办理的及时办理，对资料不齐全的，实行一次性告知制度，避免纳税人多头跑。

　　二是“双向预约服务”。在纳税申报期，纳税人和税收管理员可以根据实际情况发起预约服务，可以有效的避开纳税人高峰期。针对营改增纳税人，该局管理员主动打电话分批预约，确保了营改增纳税人在首个申报期顺利办理业务。

　　三是延时服务。针对纳税申报期拥挤情况，对部分为能及时办理业务或预约办理业务人员实行延时服务，确保纳税人一次即可办好涉税业务。

　　此外，为了更好的做好纳税服务，该局实行局领导到办税厅值班制度，业务股室和管理分局派出业务骨干到大厅辅导，增派大厅岗位人员，有效缓解大厅压力，确保营改增首月顺利申报。