发生消费纠纷可通过微信投诉维权

南国早报南宁讯 （记者   阮萃） 3月11日，南宁市工商局专业市场分局在南宁月星家居广场开展“3·15”专项活动。在现场，工作人员为市民演示如何使用“微信消费维权服务站”，当市民与商家发生纠纷时，直接可以通过手机进行申诉维权。

据了解，为便于消费纠纷能够及时、就地化解，在南宁市工商局专业市场分局的指导下，南宁月星家居广场在企业的微信公众号上建立了“微信消费维权服务站”。消费者在该家居广场购物的过程中一旦发生消费纠纷，只需在微信公众号上输入被投诉方的名称、地址、电话号码、消费纠纷经过、诉求、联系方式等内容，即可对商家进行投诉，并得到市场管理方的及时反馈。

据了解，对这种消费维权形式，专业分局将在其管辖范围内的市场逐步推广。

专业分局还表示，去年共受理涉及网络方面的投诉124起，其中，涉及广告违法的有81起，占比65.3%；涉及合同、电子券、返利、优惠券等不能兑现的问题有35起，占比28.2%；涉及商品质量问题的5起，占比4%。