在火锅店用餐后车子被刮 停车场免责声明能免责吗

　　 3·15消费维权看台 

　　在火锅店用餐后车子被刮花，火锅店和停车场都推卸责任 

　　停车场免责声明，真能免责吗？  

停车场的免责声明 

　　“只提供场地，不负责保管”，带有如此告示的停车场，你敢去停车吗？南宁的陆先生在收费停车场停车后，到饭店用餐，过后发现汽车被刮花了。饭店说他们只报销停车费，不看车；停车场也说他们只提供场地，不负责保管。那么，陆先生该找谁索赔去？

　　3月11日晚，南宁市民陆先生约朋友在东葛路某火锅店吃饭。他知道，该火锅店向来为顾客报销停车费，所以他把汽车停在饭店前面的停车场后，就进店用餐。20时30分左右，陆先生等人取车时才发现，车子右后门被划了3道长长的刮痕。他找到停车场保管人员，被告知因为车辆所停位置没有监控，无法查看车子被划花的过程。他又试图查看饭店门口以及附近一家酒店的监控，但都没有探头能监控到停车位置。附近有一家银行，监控探头能对着停车场，但是一般人无法调取。无奈的陆先生只好向辖区的建政派出所报案，请求警方立案调查。

　　汽车在收费停车场被划花，停车场不管吗？记者在现场了解到，该停车场的物业管理方（也是收费方）为南宁市俊世物业公司。停车场方一名揭姓负责人表示，该停车场只为车主提供场地，不代为保管，因而不负有责任。在停车入口处，揭先生指着收费公示牌告诉记者，以上告示已经“免责”。记者看到公示牌上有“本停车场收费为场地使用费，不承担车辆的保管、保险及损坏责任”字样；“而且，也不排除车子在外面已经被刮花的可能啊！”揭先生也提出如此疑问。

　　对于陆先生的遭遇，火锅店一方也表示“无责”。“我们只为顾客报销停车费，车子又不是由我们看管。”该店的梁店长说，他们为顾客提供3个小时的车费报销，超出部分将由顾客自己负担；饭店每月将按停车票多少，给停车场结单。

陆先生的车被刮出3条车痕 

　　 律师说法 

　　停车场免责声明存争议  

　　广西文灿律师事务所律师蒋文灿介绍，陆先生与停车场、饭店，都是消费合同关系，而停车场与饭店之间也存在合作关系。

　　蒋文灿认为，饭店对顾客提供停车费报销，实是对餐饮消费服务的延伸。根据我国《消费者权益保护法》规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”所以说，饭店应当在为顾客提供商品和服务时，要保障顾客的人身、财产安全；陆先生的损失，饭店有一定责任。

　　另外，蒋文灿还提到，消费者没有给停车场直接付费，但其实双方是停车消费的合同关系。同样地，停车场也应当确保顾客的人身、财产安全。至于那条“免责声明”是否有效，蒋文灿说，这颇具争议。“因为‘告示’是格式条款，则还与告示是否明显，工作人员是否尽到提醒义务有关。”蒋文灿说，这还需要法院认定。（记者  蒙进煌  文/图）

编辑：周珈因