旅客在“去哪儿网”上买机票 竟不知机票去哪儿了
南宁三名旅客网购了近8000元的往返机票，
不料出发当天却被告知“没有机票信息”无法登机
去哪儿网上买机票 不知机票去哪儿了
广西新闻网 -南国早报记者 邓晓衡
刘先生和两名好友打算暑假去泰国游玩，7月初便在“去哪儿网”订好了近8000元的往返机票。7月19日出发当天，他们到南宁机场却得知，该航班没有他们的座位。三人在机场与订票网站反复交涉，最终也没能坐上飞机。目前，他们还面临着机票无法全额退款的维权困境
1、意外
已经购票却无法登机
刘先生7月7日通过“去哪儿网”购买了泰国东方航空公司的机票。按照计划，他们3人7月19日从南宁飞曼谷，中间只有3小时的转机和办理落地签证时间，当晚转飞清迈；7月25日再从曼谷飞回南宁。付款后，刘先生收到了“去哪儿网”的电子行程单作为“出票证明”。
7月19日上午10时许，刘先生等3人到达南宁机场T2航站楼。中午12时开始换登机牌，但值机人员为他们刷护照后说，没有他们3人的信息。
泰国东方航空公司的经理询问后，得知刘先生的机票是在“去哪儿网”买的，便走开打电话，20多分钟后告诉刘先生：“对不起，我们跟公司沟通了，解决不了。你们得跟网站联系，请网站给你们解决，并告诉网站飞机上没有你们的座位。”
三人赶紧联系“去哪儿网”，客服说系统显示已“正常出票”，让刘先生联系出票的代理商。代理商的说法也是“已正常出票”，没有机位应是航空公司超售座位所致，要求与航空公司的人沟通。
后来，“去哪儿网”致电刘先生，让他们先买票走，或者换乘其他交通工具，等明确责任后再给他们补差价，刘先生认为网站是在推卸责任，没有接受。而且当天就只有唯一一班飞机去曼谷，根本改签不了。
下午1时5分飞机关舱了，机场值机处只剩下刘先生三人，他们感觉很无助。值机人员查询系统显示的机票信息，向刘先生分析道：“你们的票不能说不是真的，但是信息不全，没有座位，购票后中间肯定做过变动，不然我们不会没有你们的信息的。”