22日早8点，地铁北京西站已经人流涌动。坐地铁7号线和9号线而来的乘客，络绎不绝地从这里中转，乘上火车。
“早上人还算是少的。”在地铁北出口闸机处，来自北方工业大学计算机学院的大四学生、志愿者张嘉宇对记者说。
从2月4日北京团市委和市志愿服务联合会启动服务春运“暖冬行动”以来，张嘉宇就一直在岗服务。此外，他还和另外几个志愿者一起负责包括北京西站在内的3个站点的志愿者招募、排班和团队日常管理等工作。
“一天要站六七个小时，不觉得累吗？”记者问第一年参加志愿服务的黄文博。“一开始是比较累，站了两天就习惯了。”北京地铁刚进行票改不久，还有很多乘客不会用机器买票，或者对票价不清楚，黄文博总是耐心地帮助解答。“在闸机口处站一天，晚上回家一闭眼，满脑子都是验票时机器‘嘀、嘀、嘀’的声音。”来自龙潭中学的高三学生李辰跟记者讲起这一“趣事”。
休息的间隙，张嘉宇掏出手机，给记者看他的微信朋友圈。“这是志愿者焦子龙5点43分发的照片，天还没亮呢，他已经在980路公交车上了。”记者看到，焦子龙还在这张照片上写了一句话作为调侃：“这辆地铁我包了。”焦子龙家住北京密云，从密云赶到西客站要两个多小时，由于早班车间隔较大，为了8点准时到岗服务，他每天5点左右就得起床。
中午11点半，志愿者们陆续开始吃午饭。不到15分钟，一份盒饭就被张嘉宇“一扫而光”。大约休息了10分钟，他又开始上岗服务了。
地铁大厅里的乘客大包小包在手，行色匆匆。春运的旅途很漫长，这些年轻志愿者洋溢着青春的笑脸，对于旅客来讲也是一种温暖。（记者 靳昊）
编辑：韦玮