北海工业园国税：税务遇上互联网 便民办税加速跑

　　滴滴滴滴……，小梁的手机传来阵阵熟悉又清脆的QQ消息提示音。“以前的习惯是每天看看新闻联播，以便及时了解最新出台的涉税政策，现在好了，有事没事盯一盯税企QQ群的动态，最新税收政策、业务培训通知、问题咨询反馈等等都尽在手中，一网打尽。”北海市工业园区冠捷科技有限公司的会计梁冬妹得意地摇晃着手机，由衷感叹道。

　　随风潜入夜，润物细无声。不知不觉中，许多纳税人已经习惯了每天都要看一下税务局的税企QQ群，或了解有什么新的税收政策；或看看哪个办税服务厅排队的人比较少；或查查手中的发票是真是假……在“互联网+”春风的吹拂下，网络办税的概念正融入纳税人和税务人员的思想意识之中，并迅速地改变着征纳方式和手段。当国税局遇见“互联网+”，改变的不仅仅是办税习惯和服务方式……

　　今年以来，北海市工业园区国税局在市国税局的统一部署下，以纳税人需求为导向，以便民服务为主题，紧扣互联网前沿技术，推出了“互联网＋税务”服务模式，让“实体办税厅”与“网上办税厅”有机结合起来，通过抽调业务骨干，组建QQ在线服务团队，充分运用线上服务平台，利用ＱＱ远程协助等方式，帮助纳税人解决网上申报、报表填写、开票系统不熟悉等问题。据统计，今年以来，该局利用ＱＱ远程协助功能为纳税人办理各类涉税事项58次，现场解决纳税人疑难问题16个，网上申报率也由去年的95.6%提升到今年的99.8%，排在北海各县（区）局的首位。

　　而这，仅仅是北海市工业园区国税局通过互联网，在线解决纳税人遇到的种种问题的一个缩影。

　　金税三期上线后，该局针对“E税通”软件进行了及时升级，在借助二维码扫描实现已有的发票发售及验旧、开具税收完税证明、代开专票、普票等功能之外，新增二维码的获取方式，纳税人在自助排队机排队叫号时，相关数据自动传输到前台办税电脑，纳税人可根据实际情况在“获取排队机二维码”与“手工枪扫描二维码”两种方式中自由选择，简化了繁杂的手工录入程序，发票领购、税务登记办理时限由3分钟缩短为2分钟，提速33%；纳税人办税平均等待时长由以往的5分钟缩短到3分钟，极大地提升了办税自由度和办税效率。此外，该局还通过税企之家微信群聊、税企之家qq群，负责各股所在群中的日常服务工作，不定期发布最新税收政策和有关通知，及时为纳税人答疑解惑，实现日发布信息量10余条，回复纳税人信息50条以上。

　　下一阶段，北海市工业园区国税局将按照“互联网+”的思路继续推动税务与互联网的深度融合与发展，通过技术创新、管理创新和运营创新,加速“人工税务”向“智慧税务”转变。