贵港市覃塘区国税局：“互联网＋税务”新模式让纳税人不堵马路上

　　“以前最害怕就是来覃塘办税，来回过路费油钱的成本很高就不说了，路况差，堵车是才是个大问题，一堵就得1个甚至好几个小时，运气好的时候还能在下班前到达办税服务厅搭上个末班车，运气不好的时候来到办税服务厅还得排长队，到你的时候已经是下班时间了。现在不一样，纳税申报、发票验证等一般业务都可以在网上办了，而且还真正的实现了“全天候、无纸化、零距离”的办税体验。反正不用跑过来，自然也就就不会堵车了……”经常来覃塘区国税局办税的贵港市海楼仓储有限责任公司会计杨姐对于现在的网上办税体验很有感触。

　　今年，覃塘区国税局为倾力打造“互联网+”快车道式纳税服务，以网上办税为切入点，将实体办税服务厅与网上办税服务厅有机结合，让纳税人多走“网路办税”，不堵在马路上，。此外该局也在纳税服务的其他方面搭建起“互联网+”便民桥，为该局辖区内356户开通网上办税业务的纳税人带来了极大的办税便利。

　　一是优化“互联网+咨询”服务模式，该局由征管、纳税服务以及信息中心等业务股室联合，建立网上办税运行服务团队，及时公开2个纳税服务团队联系方式和投诉电话。同时，充分运用线上服务平台，借助税企QQ群、微信等方式设立网络咨询平台，根据纳税人不同需求，协助解决系统登陆、网上申报、开票系统不熟悉等问题，一对一的向纳税人解惑释疑。今年前8个月，该局通过网络、电话、12366转办等方式接受纳税人的咨询，累计为纳税人提供网上办税运行服务780户次，其中：解决登陆问题209次，操作问题250次，业务问题190次，程序问题131次，受到纳税人的广泛好评。

　　二是用好“互联网+纳税人学校”辅导功能，以线上纳税人学校辅导学习与线下纳税人实体培训有机结合，切实解决纳税人的实际需求。据悉，今年以来，该局共举办5次网上培训，8次线下纳税人培训，内容涉及网上申报、网上开票、年度所得税申报等多方面知识，其中线下培训人次累计超过500人次，共计惠及2000余家纳税人企业。

　　三是筑起“互联网+税收宣传”平台，借助互联网平台，开展“互联网+税收宣传”活动。充分利用门户网站、税联QQ群，税企微信群等互联网平台开通税收宣传专栏，第一时间发布税收宣传动态，新税收政策，拓展税收宣传空间，让公众及时了解最新税收政策，享受税收优惠政策。今年共计为纳税人发布税收宣传信息26条，税收公告等11条，税收优惠政策3条，让纳税人第一时间掌握税收政策变化，及时与新税收政策接轨。