靖西县国税局做好“四个对接”落实纳税服务新规范

　　靖西县国税局在推行《全国县级税务机关纳税服务规范》过程中，把“责任”扛在肩上，把“落实”放在手中，把“执行”摆在台前，认真做好“四个对接”确保推行工作顺利开展。

　　对接一：充分发挥“值班长岗台”作用，做好纳税人与前台服务有效对接，第一时间解答纳税人诉求，快速指导纳税人办理各种涉税事项，避免前来办税的群众多头找、多头跑，让纳税人享受纳税服务新规范的便利。

　　对接二：开展“有问必答”服务。要求全局职工对纳税人有问必答，要主动与纳税人对接，指导纳税人理顺办税流程，使纳税人能在最短时间内办理各个事项。

　　对接三：利用“国税QQ群”平台，24小时在线对接纳税人，为纳税人提供咨询服务和传送各种办税资料；同时利用平台便利，主动告知纳税人办税需携带的资料、注意事项和服务监督方式，缩减纳税人办税时间和办税环节，切实减轻纳税人办税负担。

　　对接四：开通“服务热线”电话0776-6217255，通过电话服务及时对接纳税人。纳税人在网上办税过程中有疑难，可直接拨打服“务热线”电话，管理人员将及时到场帮助解决问题。

　　“四个对接”服务，推动落实纳税服务新规范工作循章有序推进。10月份，该局通过“值班长岗台”共指导和解答纳税人164人次；通过“国税QQ群”解答纳税人疑难问题112人次和传送“认证结果通知书”98份；接到“服务热线”电话到场帮助纳税人解决问题16件次。