青秀区国税局启用全天候自助办税服务厅
自助办税服务厅内景。 （通讯员韦静 摄）
2月20日，广西规模最大的“7×24小时”自助办税服务厅在青秀区国税局正式投入使用，这标志着该局纳税服务工作取得新的突破。该服务厅作为南宁市首个集国地联合自助办税、智能化办税、网上办税、移动办税为一体的全天候24小时自助办税服务厅，是该局在做好窗口服务的基础上，力推国地联合办税、网上办税、自助办税等多元化办税渠道的成果，打破了税务机关办税服务的时间局限，填补了“八小时工作制”及节假日的服务盲点，真正实现“进一家门，办两家事”，让纳税人体验到“全天候、人性化、高效率”的“不掉线”服务。
“7×24小时”自助办税服务厅位于望园路南宁市国税局一楼，占地面积达100余平方米。内设自助办税设备81台，其中国税自助办税服务终端53台，地税办税服务终端4台，外网自助申报电脑24台。除此之外，该服务厅还配备了计算机、打印机等办税设备，并安排业务骨干为纳税人提供专业的咨询服务，提供代开专票、申领发票、开具发票、认证专票、涉税事项查询、申报纳税、税盘清卡等七大业务服务。目前，自助申领发票只需2分钟即可完成，而自助代开专票仅需1分钟，相比原有的实体办税缩短了95%的等候时间，大大降低了纳税人的时间成本，着力解决了纳税人“取号难、等待时间长”的问题。
“7×24小时”自助办税服务厅是该局持续优化纳税服务的又一特色创新之举，延伸了办税服务厅的窗口功能，为纳税人提供了更多的便利；进一步优化了办税环境，提高了办税效率；使纳税人在一个办税服务厅即可完成国、地税业务的办理，有效地解决了纳税人“两头跑”的问题；同时缓解了税务部门的窗口压力，促进资源配置更加合理和完善，实现征纳双方共赢。今后，该局将不断完善和拓展自助办税服务厅的功能，逐步增加自助办税服务网点，着力打造纳税人身边的“电子税务局”，为纳税人提供更加方便快捷的服务。