柳州市国税系统优化服务推进便民办税

　　“你好，我是柳北区国税局智能税官‘小微’，我不仅能回答税务方面的问题，还能陪你聊聊天呢。”这是柳北区国税局在全区率先推出的“智能机器人”问答服务，纳税人只需关注微信公众号，便能与“小微”在线进行文字和语音交流，“小微”可24小时为纳税人提供涉税咨询、办税指导和实操答疑等服务。此系统在近期投入使用后，受到了广大纳税人的一致好评。

        据了解，智能机器人“小微”是柳州市国税系统开展创新服务促便利工作，推进税务惠及民生的亮点之一。近年来，市国税系统上下持续推进简政放权、放管结合、优化服务改革，便民办税取得长足发展。例如，税务行政审批改革实施“清单式”管理，取消71项非行政许可审批项目，实现权力瘦身、流程优化、程序简化；“便民办税春风行动”深入开展，落实各项税收优惠政策为企业减税88.05亿元。

        此外，柳州市国地税合作不断走深走实，目前全市17个办税服务厅全面完成窗口互设，广西首家进驻产业园区办税服务中心、全国百佳国税地税合作县级示范区的成功打造，同城通办、全区通办顺利推行，进一步优化了纳税服务，纳税人满意度调查在全区名列前茅。

        市国税局相关负责人表示，今年国税部门在继续推进便民办税、税务惠民工作的同时，还将进一步切实维护好纳税人的合法权益，采取有效措施解决纳税人的“痛点”“堵点”“难点”，让纳税人有更多的获得感，提高纳税人的满意度。