广西地税系统加班加点投入全面营改增工作的先进典型事例

28.04.2016 20:01

本文来源: 地方税务局

当前，广西地税系统全面营改增的各项准备工作正在有条不紊地推进，涌现出了一批讲大局、讲团结、讲奉献、拼时间、拼智慧、拼强度，连续作战、攻坚克难，加班加点、废寝忘食、忘我工作的优秀地税干部。

一、舍小家、为大家

“最美地税妈妈”之一。 从3月5日正式公布到5月1日准备时间不到两个月，柳州市城中区地税局需移交2358 户纳税人信息，同时还要做好营业税清理工作，时间紧、任务重。作为城中区地税局政策法规股股长黄焱同志以全面营改增工作为重，全身心地投入工作中，经常加班加点。黄焱的女儿目前正在读高三，3月初学校准备开家长会，黄炎的爱人当时在外地出差。女儿开家长会，怎么办，这可是女儿冲刺高考的一次重要会议，去，还是不去，黄焱心里斗争着。犹豫之时，女儿哭丧着脸，非要母亲黄焱去学校开会。为确保全面营改增工作顺利进行，黄焱还是放弃了家长会而及时赶到单位。过后，黄焱对同事们说，她对不起女儿，为了工作长期把女儿放在学校吃食堂餐，没有时间为女儿煮一餐可口的饭菜，无暇关注女儿的学习和生活，这是她今生最大的遗憾。目前柳州市城中区地税局2358 户营改增纳税人信息已按时移交，营业税清理工作正在有条不紊地进行。

“最美地税妈妈”之二 。“妈妈，你怎么还不回家，我都要睡觉了。”平果县办税服务厅负责人刘莉接到女儿的电话，心里一阵酸楚。当时已经是晚上10点，而她依然奋战在办税大厅准备二手房增值税的代征工作。为了打赢营改增这场胜仗，她已经记不清在办税服务厅加班了多少个日日夜夜，牺牲了多少个周末与女儿共处的时间，甚至已经记不清上次带女儿去公园玩是什么时候的事情。在她和其他干部一起努力下，平果县地税局开出了百色市第一张代征二手房发票，为营改增工作开了好头。在这次营改增工作过程中，百色市地税系统涌现了许多先进人物，有“最美妈妈”方爱瑛同志，身怀六甲依然常常加班到深夜，她把所有的热情投入了工作，把对孩子的爱埋在了心里。有“雷锋精神”的蒋小林同志，从办公室到办税大厅，再到营改增纳税户，哪里有需要，他就在哪里，不厌其烦为大家讲解政策，却从来没有半句怨言。

“最美地税妈妈”之三。 柳州市高新区地税局征收服务股副股长吴洁泉作为代开发票的窗口人员，每日加班加点的为纳税人开好发票，做好服务。吴洁泉的女儿刚满周岁，还在哺乳期，她将女儿交给父母照顾，跟其他同事一起，早上一上班就马不停蹄地接待纳税人，中午加班到一点钟，下午两点半开始工作至七点钟，平均每个工作日加班2.5小时，工作强度可想而知。周末还牺牲休息时间，参加市地税局、国税局举办的营改增代征代开业务培训，为营改增工作做好各项准备。

二、全心全意做好“服务员”

携带两块手机电池的“宣传员”。 西林县地税局征服股股长李嘉桃长期担任征服股股长，许多营改增相关业户都认识她。“营改增”工作开始后，很多纳税人都打电话向她咨询有关政策，一天近100多个咨询电话使她的手机近乎被打爆。手机、两块手机电池、蓝牙耳机、手机充电器成为她出门必带的四大装备，无论是午休时，还是吃饭中，甚至是在公共汽车上，他都能耐心解答纳税人提出的各种问题，宣传营改增的政策，成为一名“营改增”政策的宣传员。

一份用声音传递的真情。 营改增备战期间，象州县地税局办税服务厅的咨询热线就从未间断过。为了缓解前台工作压力，身为征收服务股股长的覃雪苗主动将原本放在前台的热线电话搬到了自己位于后台的办公桌上，于是一手紧握热线电话，一手在电脑键盘上忙活成了她的工作常态。在接听电话过程中，覃雪苗始终告诫自己要保持“三心”，即遇到年纪大、脾气暴躁的纳税人要保持耐心；遇到不了解政策的纳税人要有热心；遇到有困难的纳税人要有爱心。她是这么想的，也确实是这么做的，她用她那温柔悦耳的声音为纳税人解答一个又一个疑问，指导一项又一项业务，获得了“象州地税最美好声音”的赞誉。

一盏亮至深夜的灯光。 墙上的时钟已指向深夜10点，但是在电脑前加班加点的税政股股长翁学清浑然不觉，为了更好地指导帮助前台营改增窗口工作人员为纳税人提供法规解读、政策咨询服务，她正在加班加点的收集文件资料，编制一本营改增政策解读“秘笈”。这样的加班状态已经持续了好几天，女儿打来的电话让她暂时停下手中的工作，“妈妈，你怎么还不回家？”轻声安抚后，女儿懂事地说“我一个人在家也不害怕，妈妈你放心工作吧。”有了女儿的理解和支持，这位单亲妈妈仿佛又浑身充满了干劲。

让纳税人满意为己任的“阿福哥”。 柳北区地税局征收服务股副股长黄永福同志。长期坚持在营改增的第一线，终以让纳税人满意为己任，纳税人都亲切地称他为“阿福哥”。营改增以来，阿福哥每天都会被前来咨询的纳税人层层围住，尽管声音已经沙哑，但阿福哥依旧耐心细致的回答每一位纳税人的问题，通过自己的不懈努力让每一位前来柳北地税咨询、办理涉税业务的人满意而归。为了及时掌握营改增政策、熟悉系统操作，阿福哥每天都坚持一个小时的业务学习，一年下来老花眼镜都换了三付。在自己及时掌握相关业务的同时，阿福哥组织开展营改增业务培训，加强簿弱环节的岗位培训，使全股人员业务素质得到了提升，率先在全局实现“一岗制”，让纳税人真正享受到方便快捷的服务。

三、兢兢业业做好营改增每一环工作

“营改增”这个险峰峭壁上的一朵花。 柳南区国地税一体化办税大厅的厅长陶莉莉，大家都亲切的叫她“阿陶”。从3月起，全区税务系统正紧锣密鼓地为“营改增”上线准备着。时间紧、任务重、要求高，“5+2”“白+黑”的加班也成了工作常态。为提高工作效率、保证工作质量，柳南局组织了一支业务精通的党员冲锋队，每次上级下达任务，冲锋队员必须第一时间对工作任务进行分解、研究工作难点、明确工作方式方法，然后指导全局人员开展工作，让大家尽可能的少走弯路、少加班。作为全区地税系统纳税服务师资之一，“阿陶”就是柳南这只“营改增”冲锋队的举旗人。“营改增”工作开展以来，作为全区的师资力量，她更是一心扑在业务上，光工作笔记她就写了厚厚的三大本，相当一部分内容是分析“营改增”后对日常工作的影响，分析各业务岗位操作过程中容易出错的环节，找出解决问题的应对措施。在一次“营改增”冲锋队的聚头会上，“阿陶”一不小心漏嘴说：为了这个问题，我昨晚想了一个晚上都没睡着……这样的不眠夜，或许不仅仅是“昨晚”。为了提高自己的施教能力，“阿陶”必须全面掌握各项政策规定、各软件流程，《纳税服务规范》、《征管规范》、《国地税合作规范》1.0版、2.0版……每一次新政策的出台，她总是第一时间学习、掌握、操作、施教、解疑。“营改增”启动以来，“阿陶”为干部职工和纳税人上了5个班次的培训班，使柳南局“营改增”培训面达100%，以确保业务顺利交接。

发扬“螺丝钉”精神。 玉林市地税局劳务和财产行为税科的李浪在营业税纳税人名单位认定工作中，为了确保数据的准确性，他充分发扬“螺丝钉”精神，提前上班、中午放弃休息、晚上加班到深夜。他既要负责对调查表逐户进行复审，又要进行调查数据的录入，既要依照经济性质、纯地税户、国地税共管户、有税户、无税户等标准进行严格分类，又要深入调查开业纳税人、停歇业纳税人，非正常户以及临时经营户等各类纳税人基本情况，分行业分类型调查统计。由于连续多天每晚到工作到十二点，面对电脑屏幕，不得不借用眼药水来缓解酸涩的眼睛。最终，确定营改增纳税人名单为10526户，并将业户的认定信息报送自治区地税局，为向国税部门移交纳税户信息做好准备。从3月份以来，他周周都是“5+2”、“白加黑”地忙，他已经连续2个月没有休过一天的假了，他的脸上写满了疲惫和憔悴。在营业税清理中，他精益求精，牵头组织税收管理员在全市范围内对建筑施工项目和房地产项目进行排查，全面摸清项目底数，并制订细化工作方案。为强化数据比对工作，他经常带队深入房地产建筑项目了解工程进度，检查预收帐款等会计往来科目，并通过对各房地产和建筑公司上报的数据与金税三期系统的数据、工程合同等进行数据比对，及时发现应缴营业税与工程进度的差异。截至4月上旬，共清理业户1155户，清理应补营业税8478.47万元，应补其他税费3080.86万元，已入库营业税3360万元，入库其它税费948万元，有效规范了税收征管秩序。

站好最后一班岗。 李金珠，柳州市地税直属第二税务分局税源管理一股的一位有着20多年党龄的老干部，今年5月份将光荣退休，但面对时间紧、要求高、任务重的营改增工作，她依然兢兢业业、毫不懈怠，积极投入营改增备战中。3月份以来，她每天和年轻同志一起，下企业、清户籍、理档案、统数字、参加业务培训。眼睛累了，休息一下继续核对；家中老母亲身体抱恙，她利用中午休息时间回家照顾一下，安排好其他事情后，又匆匆赶到单位开始工作。春天气温变化大，她的风湿性关节炎时常发作，苦不堪言，但是她从来没有在领导面前叫过一声苦。对于一位老同志来说，重新接触一个全新而又复杂的业务系统，难度可想而之。但她凭着一股不服输的劲头，虚心向年轻同事请教，硬是把新系统的各项操作流程啃了下来并能熟练运用，用实际行动诠释了一位地税人的精神风采。

领导带队加班加点核查“失联户”。 针对当地50户“营改增”纳税人无法联系问题，兴安县地税局局长和分管局领导利用星期六、星期天等休息时间亲自带队，分组调查、深入实地、重点核查。通过下乡镇去村（居）委社区、实地访企业展调查、去工商查资料以及到电话号码等多种方式拉网式耐心、细致核查，共核查出41户已经注销或转让无法联系的纳税人，9户无法联系上的纳税人重新取得联系。

没有力挽狂澜的惊天壮举，没有显赫耀眼的辉煌业绩。但正是因为有了像黄焱、李浪、李金珠等等这样在平凡的工作岗位上脚踏实地、任劳任怨的地税干部，用智慧和汗水助力“营改增”工作的快速推进，用恒心和爱心赢得了广大“营改增”纳税人的支持和称赞，谱写出新时期广西地税人的奉献之歌。

作者：

自治区地税局陈超进

玉林市地税局李浪

百色市地税局农如禄黄朝霞黄秋方汪平等

柳州市地税局李晶晶

兴安县地税局叶永

田东县地税局黄立东

柳州市地税局直属第二税务分局廖志红

龙胜县地税局朱珈霓

岑溪市地税局陈海文

龙州县地税局梁桂萍