坚守岗位的客运人

　　(上图为调度室里，调度员们正在忙碌着。)

　　当不少人还沉睡在梦乡之中，享受国庆假期惬意和闲适的时候，埌东汽车站调度员黄圣便早早起床，开始一天的工作——车辆报班、组织调配车辆、电话接线……10月4日，在埌东汽车站，探访节日中默默为旅客奉献的客运人。

　　 一天报班上千次

　　一走进调度室，不大的地方一应俱全，观察客流情况，调整行车线路，解决车辆冲突，确保车辆准时发车等大小工作都在这里完成。

　　“调度室就像是‘中枢神经’，是汽车站必不可少的重要环节之一。”黄圣透露，调度室由7名工作人员组成，而曾秀莲是埌东汽车站里唯一的女调度员，熟悉她的人都亲切地叫她曾大姐。

　　调度行业琐碎而繁杂，不仅需要过硬的技术水平，还需要耐心和细心。

　　“每天光是报班，从车辆行驶证、营运证、驾驶证、从业资格证、准驾证，甚至是车险、保险等都要一一审核，事无巨细。到了客流高峰期，一天的信息录入量可达到上千次，忙起来手上都停不下来。”埌东汽车站调度室主任黄青如是说。而曾大姐做调度工作，一干就是22年。

　　哪条线路需要调度支援？司机驾驶遇到问题如何解决？乘客物品遗落如何查找？一问曾大姐准知道。

　　“客运人的生活忙碌而充实，早已习以为常。”今年的国庆假期，曾大姐仍忙碌在工作的第一线。

　　 一面锦旗诉衷肠

　　“真是人民的好公仆、乘客的贴心人！”几天前，一面鲜红的锦旗送到了埌东汽车站调度室。

　　原来，就在不久前，张先生的手机落在了MA7962号金城江快班。在埌东汽车站下车的他心急如焚，“手机丢了事小，里面的通讯信息重要啊。”就在第二天，张先生还要去赶14时从南宁前往北京的飞机。

　　了解了来龙去脉后，黄圣立即联系该快班的司机韩师傅，很快找到了手机，为张先生解了燃眉之急。

　　“一直惦念着这件事，就想着和他们说声谢谢。”一面锦旗凝聚了张先生的千言万语。

　　这样的动人故事，每一天都在上演。

　　“2月8日，感谢邓师傅找到遗失的行李。”“6月30日，感谢刘师傅拾金不昧的精神，使我的行李箱失而复得……”在公告栏上一封封感谢信道出了旅客对汽车站工作人员的一份情。

　　今年的国庆假期，埌东汽车站有350多名客运人仍坚守在工作的第一线。从售票、服务、调度到车场、检验、配送、保洁，随处都可以看见他们的身影。

　　赠人玫瑰，手有余香。一个个客运人正用自己热情的服务和亲切的微笑默默为旅客们付出。

　　“举手之劳而已。”他们用自己的奉献，正把工作变成习惯，把责任变成无微不至，变成理所当然。