只接外地客的“德天一日游”到底藏着什么猫腻?
在南宁市苏州路,每天有参加一日游的外地游客。
分别交了220元、160元和110元的游客,坐上了同一辆车,地接旅行社似乎从不以真面目示人,团餐是最低标准,上来先自费加点,匆匆忙忙从主景点出来,却又不急着回家了,导游说,加送一个景点,却实际上是个隐藏很深的购物点。曾经人气很高的“德天一日游”,被这种只收70元的劣质团撞了一下腰。近日,记者以游客的身份报名跟随这一日游线路走了一天,窥探其中奥秘
报名:外地客才拿得到低价
5月中旬,根据此前收到的线索,记者以游客身份到南宁火车站附近一家旅行社咨询报名。一名工作人员说,德天一日游只有纯玩团,无购物点,价格是220元/人,包车票、门票和一个午餐。
记者问有没有便宜点的团,这名工作人员心领神会地说:“现在管得严,我们不做那种团了。我也不建议你参团。”
当天记者又咨询了多家旅行社,都表示只有纯玩团,价格也不能少。
难道信息有误?业界人士一语道出其中奥妙:“你的南宁口音太明显,他们不会收的!”
此后,记者设法托人报名,并留了外地手机号码,果然以110元报名成功。据悉,尽管南宁不少旅行社以较高的价格收客,但转交给专门做“德天一日游”的地接旅行社,只需70元/人。
清汤寡水的团餐。
服务:豪华游普通游通通一车装
在约定时间,记者来到苏州路,已经有不少拎着行李的游客在路边等待。他们操着各种不同口音,一听便知是外地人。现场停着两辆大巴,车头摆着“德天瀑布辉态郎”字样的黄色牌子,但并没有旅行社的标示。
又等了十几分钟,一辆中巴车驶来,车上导游催促参加德天一日游的客人登上此车。一位从上海来参团的女士说:“这车怎么那么破?我报的是豪华团,220元的那种,有没有弄错?”导游回答,豪华团也是跟这辆车,一样的线路,只是到了德天瀑布后费用包含一个游船的项目,普通团没有。
有客人又询问,想要参加这个游船项目要交多少钱?导游答此项目是现场收费的,30元/人。而这位游客交的团费是160元,加上游船费用也只是190元。于是上海女游客生气了:“我当时打电话报名,从180元到220元中选了贵的,就是因为工作人员说那个团的车辆和用餐都更豪华,怎么变成只加一个游船项目了?”
导游安抚说,这是组团社的不对,让她回头再去理论,现在先安心玩。
在行程中记者了解到,车上15名游客来自上海、河南、河北、深圳等地,只有记者一个是本地人。他们有的通过正规旅行社报名,签有有效合同,购买了意外保险。有的和记者一样,没有合同也没有行程单。报名的价格也各不相同,从120元~220元不等,但行程内容是一样的。
当天中午抵达大新,先用午餐。八菜一汤只有炸鱼块和辣椒五花肉略带油水,其他是豆腐、南瓜、萝卜和寡淡的紫菜汤。这再度引起了游客不满。而导游给出的解释是:“虽然菜色简单,但绝对是土生土长的农家菜,无污染无添加。到农村就是要吃当地的特色菜嘛,这就是本地土家菜。”
行程:自费加点先行
午饭后,导游就先提出加点。理由是不走回头路,所以先游了明仕田园再到德天瀑布。加点的价格是150元/人,不愿加的客人可以在门口等候。导游说:“我们这是一个散客拼团的团队,散客团与定制团的区别就像是搭公交和打出租的区别。我们以优惠的价格上了这辆公交车,就只能按照特定的路线走,有人不想去的,也只能少数服从多数了。”
当日,车上游客皆认为既然大老远来了,那就去看看吧,因此全团同意加点。从明仕田园游览出来,抵达德天瀑布时已是下午2时。导游给游客留了2个小时游玩,并且建议游客在3时20分时从界碑处返回,才不致耽误行程。
也就是说,一日游主打的景区,游客只能走马观花匆匆一游了。
购物:加送景点却是“景中店”
按照行程,大家都上车之后应该就要返程了。但此时导游告诉游客,特别加送一个古寨给游客,称此寨有百年历史。
“古寨”距离德天瀑布十几分钟车程。下车后记者看到几栋崭新的农民房,根本不像是古寨。对此导游的解释是,这是本地农民靠旅游业发家致富后,在寨子外围盖起的新楼房。再往里走,便看到几座吊脚楼,两位身着华丽服饰的女子在楼上弹唱。
随后,导游开始讲述寨子的故事,拐弯抹角地夸赞这里的银器手工好。导游带大家走进的一座吊脚楼里,里面摆售着各式各样的银器。记者一问价,一条腰链过万元,一个小手镯也要四五千。
回程的车上,河北来的一位女士拿出她与旅行社签订的合同,记者看到,其中注明德天瀑布一日游180元/人,只有德天瀑布一个景点,并未见写有古寨景点,也没有购物点的安排。上海来的那位女士也说,她向旅行社确认过,除德天瀑布外没有其他景点,旅行社也保证无购物点,她才报的这个所谓豪华团。
但记者也注意到,由于这个购物点被隐藏在景点的名号之下,同车大多数游客对此的抵触情绪并不明显,不少人甚至没看出那是个购物点。