南宁20多家水果营行关门 工商接到投诉正紧急处理

　　水果营行大门紧锁，市民拿卡也买不到水果

店方贴出来的“公告”

　　南宁新闻网-南宁晚报讯（记者  黄庆义）12月2日下午，南宁市水果营行门店出现果品被抢购的现象，部分门店被抢购一空，南宁晚报昨日报道了 《水果营行老板跑路!真的假的？》 （点击查看） 的新闻，目前该事件有何新情况？昨日中午12时许，记者走访了北湖路、东葛路、园湖路等多家水果营行，发现店铺均处于关门状态，而水果营行南宁分公司也是大门紧闭，留下“集体培训有事电联”的告知，数千名持预付卡的会员求诉无门。

　　昨日中午12时许，记者走访了北湖路、东葛路、园湖路等20多家水果营行，发现店铺均处于关门状态。

　　在园湖路门店玻璃门上，南宁市水果营行控股有限公司贴出的“公告”显示，因遭同行攻击，造成诸多不良社会舆论，严重破坏门店运营秩序，南宁分公司暂时停业整顿，查清事实之后再重新开业。在东葛路的水果营行门口，记者看到这里聚集了大量持卡市民，看到水果营行关门谢客，他们纷纷表示不知如何是好。市民曾先生称，他在东葛分店办理了1000多元的预付卡，当天才过来消费，就发现店铺不开门了，“我已经跑了很多家门店，它们都处于关门状态，打听后才知道水果营行出事了”。

　　在市民担忧预付卡无法兑现时，水果营行供应商——广西海吉星水果批发市场的经营户也在担心，因为他们被水果营行拖欠货款少则几万元，多则高达几百万。海吉星水果批发市场的经营户陈女士称，水果营行还欠他们3个多月的货款，共计18万元。据了解，仅2日当天，就有30多家经营户在海吉星水果批发市场客户中心备案登记，涉及300多万元货款。海吉星市场管理方表示，如有必要，他们可以向这些经营户提供法律顾问服务。

　　随后，记者来到水果营行南宁分公司，看到公司大门紧闭，留下“集体培训有事电联”的告知。这时刚好遇到给员工送快递的工作人员，快递人员拨通员工电话，员工表示这几天都不会上班。

　　市工商部门表示，南宁各个城区工商部门均接到有关水果营行预付卡无法使用的投诉，目前正在紧急处理。

　　 ■延伸新闻

　　今年上半年，南宁预付式消费投诉量呈快速增长态势，平均每天有一起

　　预付卡优惠诱人  “甜头”背后陷阱多

　　如今，美容美发卡、洗车卡、宠物会员卡等各种各样的预付费卡，为人们提供各种便利，一些不法经营者将办卡“优惠”“打折”等作为幌子，当卡卖出一定数量时，便开始“跑路”。面对频繁上演的店主“跑路”现象，消费者该如何保护自己？预付卡消费的“陷阱”如何预防？为此，记者展开了调查。

　　 态度：办理预付卡  市民看法不一

　　自水果营行预付卡无法正常使用，多家门店果品被抢购一空的事件发生后，水果营行及其预付卡的消费方式被推上风口浪尖。据了解，预付卡又叫储值卡、消费卡、福礼卡、智能卡、积分卡等，顾名思义就是先付费再消费的卡，其中包含一定程度的优惠。许多市民正是冲着其中的优惠而选择了预付卡，那么市民对预付卡的态度又是何如呢？

　　市民郑先生对预付卡的消费方式是非常赞同的，预付卡优惠、快捷、灵活等特点深深吸引他。郑先生称，他的钱包里有很多卡，除了银行卡，预付卡就有四五张。在选择预付卡的发行商家时，他都会选择大型、有品牌质量保证的商家，以此来规避风险。

　　谈起预付卡，市民黄女士气愤不已。前年她在园湖路一家理发店办理了会员卡，充值2000元，美容美发可享受4折的优惠。平时因为工作忙碌，她去理发店消费的次数不是很多，卡里还剩余1000多元余额。一段时间后，当她想到店内洗头时，却发现理发店已清空，老板“跑路了”。  黄女士拿着她的预付卡投诉无门，“早知如此，说什么也不会充值了”。

　　市民陈小姐表示，她从没有办理过预付卡，因为她觉得这是商家设的一个陷阱。“不要被那些小恩小惠诱惑。”记者在南宁街头随机采访了60名市民，四成受访者有预付卡，但在选择商家上会尽量选择大品牌的商家，六成受访者则表示不会选择购买预付卡。

　　 统计：投诉量增多  平均每天有一起

　　据了解，2015年上半年，全市预付式消费纠纷投诉量呈快速增长态势，成为消费投诉热点、难点问题。据南宁市工商行政管理局12315数据统计分析，今年上半年，南宁12315中心接到涉及美容美发预付卡投诉157件，同比去年增长51%，平均每天发生1起。

　　为何预付卡消费纠纷的现象频现？一位业内人士表示，一方面，目前对预付卡消费缺乏法律上的支持，对预付式的销售资格、规范、保障、监督、法律责任都没有明确的规定，导致预付卡消费乱象丛生；另一方面，消费者风险防范意识较弱，消费不理性，对低价诱惑趋之若鹜，给不良经营者可乘之机。

　　根据新《消法》第53条的规定：经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息、必须向消费者支付的合理违约费用。该业内人士表示，预付卡的消费模式是一种存在时间差的消费模式，是顾客先付款，然后商家履行合同。因商家关门停业导致预付卡不能得到妥善的处理，这属于经营违约，消费者有权维护自身的合法权益。

　　 ■特别提醒

消费者如何防范预付卡消费陷阱？

　　1.看商家信誉。在选择预付卡消费之前，一定要擦亮眼睛。

　　2.看商家营业执照。消费者应选择有正规资质的商家，有一定经营历史的店。

　　3.预付消费不要一次性投入过多，尽量选择短期、金额小的会员卡，并要定期消费，有特殊情况不能如期消费，要跟商家协商，及时顺延。

　　4.在使用产品时，应细查产品的生产厂家、有效期和是否拆封等情况，坚决抵制没有中文标志等“三无”产品，如有发现可拨打12315举报。

　　5.切勿轻信广告宣传，不要纠结于是否要接受免费体验、赠送礼品等形式的诱骗，天下没有免费的午餐。 （记者  黄庆义）

编辑：韦玮