部分景区存在问题引投诉 游客不满漂流拍照收费高

　　南宁新闻网—南宁晚报讯（记者  黄颖）参加竹筏漂流一路上有四五个拍照点，每张照片收费20元、个别竹筏工张口索要小费。日前，广西旅游质量监督管理所发布的7月广西旅游服务质量公报显示，7月，全区旅游质监执法部门共接到旅游投诉26件，受理并立案调查11件。其中，  暑期旅游旺季，部分景区和购物店管理存在问题引起投诉。

　　7月虽然是旅游旺季，但接到投诉数量较上月有所减少，较去年同期大幅下降，但景区、购物店管理依然存在问题。市民刘女士上个月去阳朔游玩，参加了遇龙河竹筏漂流就遇到不少烦心事。刘女士说，他们在乘坐竹筏的航程里，一路上有五六个拍照点，竹筏工总劝说他们拍照，每个拍照点收费都挺高，一张照片要收20元。路上经过的餐厅叫价也很高，一根熟玉米要花10元钱。“如果不进行这些消费，竹筏工就给我们摆脸色，感觉游兴全无”  。

　　广西旅游质量监督管理所日前发布的7月广西旅游服务质量公报显示，7月，全区旅游质监执法部门共接到来电、来访、来信、舆情转办等旅游咨询及投诉274件，其中旅游投诉26件，受理并立案调查11件，同比减少65.6%，为游客挽回经济损失13444元。旅行社依然是主要的投诉对象。  投诉旅行社8件，占62.5%，涉及降低服务标准、导游未尽职责等。据悉，7月全区旅游质监执法部门现场纠正一般违规行为94人次。通过检查，发现景区存在一些问题。如个别竹筏筏工有索要小费、强迫游客照相的现象，个别购物店存在卖假货和瑕疵品等现象。

　　针对景区存在的质量问题，根据旅游旺季的特点，全区各地市旅游质监执法部门加强了对市场的检查监管力度。如桂林市重点检查了市区水上游、一江四湖游项目是否规范，是否出现擅自变更行程的现象等。北海市组织联合执法，查处了外沙码头木质船舶非法营运海上观光游、南万非法赶海、快艇非法载客往返涠洲岛和三家经营海上观光游船公司等情况。针对个别旅行社存在的质量问题，广西旅游质监部门将加强对旅行社的监管，督促旅行社严格落实《旅游法》、与游客订立规范的旅游合同，减少合同问题引发的纠纷。同时，加强与各相关部门的联合执法监管，对打着旅游的旗号从事强买强卖、卖假货等违法活动的单位和个人要坚决严厉打击。

编辑：蒋卫