完善奖励制度 疏通交办环节

完善奖励制度 疏通交办环节
广西及时交办信访案件

　　广西壮族自治区贵港市港北区贵城街道震塘社区居民李怀佑近日拿着一面“环保好卫士，为民办实事”锦旗和一封感谢信送到贵港市环保局，感谢市环境监察支队和港北环保局为他们解决了困扰他们生活的货场污染问题。

　　李怀佑等人多次反映广西某集团贵港储运贸易总公司储货场煤渣粉尘污染、严重影响附近居民生活的信访投诉案件。环保部门接案后，多次实地调查处理，责令该公司立即停止违法行为。

　　经港北区政府组织环境执法人员现场核实，该公司已全部通知合作方停止往该货场发货，并雇请两辆环卫吸尘车清扫货场空地，使困扰附近居民多年的环境污染问题得到了圆满解决。

　　及时交办群众举报问题，取得的成效可见一斑，其实这只是广西抓实环境信访工作，维护群众环境权益的一个缩影。

　　2016年3月，广西壮族自治区制订了依照法定途径分类处理信访问题工作清单，进一步理顺了环境信访工作职责；5月，修订了《环境违法行为有奖举报办法》，由原来奖励800元提升至2000元。同时，建立了信、访、网、电、微“五位一体”信访架构，进一步畅通了信访渠道，优化处置流程，实现环境信访信息系统的12369来电投诉数据与环保部新系统对接，14个市完成网上投诉与环保部受理平台对接情况，各市网站挂出链接窗口。

　　经统计，信访信息化系统建设以来，查处的案件有1／3是从群众信访举报信息中获取的信息，群众监督企业的积极性也逐步提高，较好地维护社会稳定。