实体店双十一促销抢客源 零售业“线上线下”融合

　　梦之岛水晶城店让利促销

　　又是一年“双11”来临，您做好购物准备了吗？连日来，记者走访南宁各大商家卖场发现，本地的实体零售业借“双11”推出促销活动连年升级，吸引了不少消费者进店消费。面对电商与实体零售业“抢市场”现象，您如何看待？记者采访各方人士一同把脉“双11”经济消费潮时代。

　　经济现象  实体店“双11”积极抢市场

　　11月7日，在梦之岛百货水晶城店外围停车场，针对本季的秋冬特卖会已经开始展销。最为醒目的是，商品价格低至1折，且全是2014年秋冬季及2015年春秋季的款式。

　　该商场负责人介绍，本次特卖会与以往不同的是，整个卖场内货品种类丰富，涵盖男女服饰、鞋帽、珠宝首饰、钟表、婴幼童装等，除了折扣多，还有各种现场扫码再立减现金等促销活动。针对“双11”当天，梦之岛百货水晶城店的各大品牌都有相应的促销活动，如一些专柜品牌2015年当季新品最低有6.1折的让利活动。

　　位于朝阳商圈的南百家电也以“全城批发日”大促截流“双11”，消费者购买家电不仅享受“一台也批发”的特惠价，还有大量精美赠品附送，让不少消费者直言“不用等到‘双11’也能抄底了”。而南宁百盛万象城店，一些商家直接打出宣传语“线上线下一个价”，折扣3折、5折。

　　市民张女士说，这几年，很多实体卖场都抓住“双11”作为促销节点，每到“双11”前后几天，她就开始留意各大商场促销活动。这不，利用周六、周日两天时间，她和姐妹们结伴奔赴各大卖场淘货，光她自己就进店消费共计3872元。

　　转型方式  实体店各类促销手段“升级”

　　在这场“双11”实体零售业抢占市场经济大战中，实体商家大幅度提升各类促销，通过实地体验购物这张“牌”，吸引了不少消费者进店消费。

　　采访中，不少商家坦言，自2009年网店开始打出“双11”的超低价脱光促销政策以来，实体店经济的确受到一定的冲击。曾有人戏言，实体经济沦为网店的“试衣间”。但是，随着这两年来实体店各方的“发力”，从满足不同消费者购物需求出发，增加新销售手段和服务，“线上线下”展开了经济战。

　　“早几年，没有‘双11’概念，一般针对11月就是做周末折扣活动。”在南宁百盛悦荟店，某品牌促销员介绍说，这两年来公司才开始制定“双11”的促销活动方案，并提前培训员工做好导购服务。

　　“折扣升级，服务也升级。”梦之岛百货（新梦）某品牌的店长则表示，针对当季的新品折扣来说，过去一般新品只参与商场会员打九折，现在新品促销方式多样了，新品部分款可以最低6折。像今年，他们“双11”折扣已经提前一个周末就开始展开。

　　“2015年的春款5折，秋款部分8折。”南宁百盛万象城店某品牌促销员告诉记者，他们品牌很少会有5折，而且还是码数都齐全的情况打折，“这是比较少见的。”

　　不难看出，实体店折扣力度加大是这几年“双11”促销方面“升级”表现之一。另外，各种类型的特卖专场会也是商家“新宠”。有商家坦言，与过去不同的是，这些类型特卖会改变“风格”，货品由原来较为单一的服饰类，“升级”涵盖了钟表、首饰、化妆品、鞋子、服饰、婴幼用品等类别的销售，满足不同群体的消费需求。

　　业内人士  零售企业要“线上线下”融合

　　从一定程度上来说，实体零售业寻求各类升级服务，也是跟紧信息化消费时代的步伐。行业资深经理人陈女士表示，纵观南宁百货业态发展，从最开始朝阳商圈一带的经济消费圈，到如今城东城西各大商业阵地的布局，已经告诉人们经济时代只有“向前进”没有“回头路”。

　　陈女士认为，实体店的销售不论如何变化，始终要抓住“为消费者服务”这张牌。实体店并不缺“线上”空间，现在很多实地店商家就把网店一些经营模式搬到线下。例如，现场秒杀价，现场扫码加关注立减现金，还有分享销售卖场或分享晒单就有送现金补贴等活动。这类活动，实际上与网店上开展的一些促销方法有相同之处。

　　实体店不缺“线上”升级空间，实体企业也摸索出一条转型创新之路。2011年8月1日，南宁百货电商平台——美美购正式上线运营。南宁百货大楼有限公司迅速将发展电子商务确定为公司未来发展的三大主营业务之一。目前，美美购已有会员超百万，在线单品6000个，是广西首家商务部颁发的电子商务示范企业。

　　实际上，美美购经营模式的变化是电商和实体零售相结合的结果。有业内资深人士称，从南宁百货50多年的零售业经验来看，互联网本质上还是一种工具，不可能完全取代实体，但它同时又是大势所趋，每个行业、每个企业都要互联网化。未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，而一定是要线上线下完美融合的O2O模式。

　　专/家/解/读/

　　零售业转型创新 是互联网化变革

　　面对互联网汹涌而来的趋势，中国零售业大变革的时代是否已经到来？采访中，有专家指出，转型创新必将成为传统零售企业发展的主旋律、关键词。但是，网店与实体零售业不存在“谁抢谁饭碗”的问题。

　　尽管互联网把国外的商品卖到中国老百姓家里，尽管现在商品都在走向标准化，但难以标准化的是成千上万的消费者，依旧有不少消费者青睐“眼见为实”购物体验。

　　消费者作为这场促销经济战役的主力军，实地店商家不应惧怕“线上”时代来临。线上经济是一个时代进步之下的必然产物，实体店铺和商家如何转型，更多是在于如何抓住这些机遇。

　　比如，现在很多实体店家利用自媒体都会开设线上的微店、商城等。但是，一些商家搭建好“平台”却没有真正把互联网利用好。互联网能带来的产品渠道多样性，以及定制化生产变革等，是实体零售业无法无视的“优势”。传统零售业不会被取代，但互联网化是不可抵挡的趋势。

　　而不论实地零售业如何转变销售手段，从消费者角度来说，这是有利于消费者的事情。实地零售业一旦做到价格最优、产品品质最优、售后服务最优，线下经济依旧有另一番春天。 （记者 彭媛媛/文 赖有光/图）

编辑：罗宁