兴业县食品药品监督管理局实施“帮办申请”切实为基层群众减负

        区局食品经营许可网上审批系统运行后，兴业县局针对农村基层受理中面临的申请业户主要来自农村、年龄偏大、不会使用电脑等实际困难，主动帮助群众进行网上申请，大大提高了发证效率,主要作法是:

　　一是线上线下培训两结合。由行政许可科牵头，对13个基层所新系统使用集中培训，重点突出培养青年骨干力量。根据“互联网受理”平台，组建许可受理咨询群，实行线上线下互动交流，随时就实际操作中疑难问题进行解答，提高培训和实训效率。

　　二是专人负责帮办申请。对辖区内申请办证的群众，要求13个基层所至少指定1名专人负责受理许可，帮助群众进行网上申请。群众只需携带营业执照、身份证、健康证等申请材料到所在地基层所即可1次完成申请、受理。审核通过制证印后再到基层所领证即可，免去了来来回回往返县城的麻烦。

　　三是优化提升服务质量。申请中，需要群众扫描营业执照、身份证、食品安全规章制度等材料。我们对不会电脑操作，复印扫描店又比较难找的群众，主动提供证件扫描、复印、上传、打印服务，切实解决基层群众的实际困难。