投诉网购：景点联票说好玩5个景点 实际只去3个

　　近日，哈市消费者刘女士在网上买了三张景点联票，说好可以游玩5个景点，实际只玩了3个景点。她将此事投诉到消协，经调解，卖家将没有游玩的款项退回。

　　6月初，消费者刘女士的南方朋友要来哈市游玩，她特意安排了游玩线路，还提前上网买门票。在网上，她查到一家旅行社销售多个景点的联票。其中一条线路与她制定的很相近，有5个景点，比她原定的线路还多一个景点，价格却比单个景点便宜20元，还有导游讲解。于是，她花300元买了三张联票。但游玩当天，哈市降雨，5个景点只去了3个。刘女士找到旅行社，要求退还没游玩的景点费用，但旅行社表示，网站已标注具体线路，以出行当天实际情况安排为准，因为当天下雨，因此无法完成所有的旅游项目，拒绝退款。刘女士将此事进行投诉，经调解，旅行社为刘女士办理了退款。

　　省消协提醒，消费者网购旅游产品时，一定要与卖家定好具体线路，确定游览时间，并截屏保存；对旅游社的各种口头承诺，要以书面形式确定，签订合同时，注意合同细节，逐项约定，避免旅行社从中玩文字游戏；与旅行社明确行程中的景点和费用，防止广告和报价中对游览的旅游景点表达不清楚，或故意模糊价格，在旅途中导游不断加收费用；了解旅行的时间和交通工具。