客户遭遇电信诈骗 幸被邮政员工识破避免损失

　　从小学到大学的助学补贴共4万元，只要缴纳3、4千元手续费就可以领取了，世上竟有这等“好事”？6月4日，家住河池宜州市怀远镇楞达村的覃大姐就遇到了这样的“好事”，而且她还信以为真，好在这个骗局被怀远邮政支局的支局长兰荣炼及时识破，使覃大姐避免了损失。
              天上掉馅饼 客户信以为真
              6月4日上午，家住河池宜州市怀远镇楞达村的覃大姐接到一个外地口音的电话。对方在电话里说自己是中央教育厅的办事人员，现在通知她提供银行账号，然后去银行自动取款机领取孩子从小学到大学的助学补贴4万元。
              电话里的人还说，一个工作日前，已经和她所在的村委取得联系，了解到村委没有及时拨款到客户卡上，现在他要亲自拨款给覃大姐，但前提是覃大姐要先汇3、4千元的手续费用才能领取到补贴。而且只能自己一个人到银行办理业务，不能告诉别人。
            由于自己的小孩正在读大学，加上也曾听说中央现在加大了贫困地区的扶持力度，有很多惠民补贴，接到这个电话后，覃素青大姐信以为真，急忙来到怀远邮政支局准备汇钱给对方，好换取补贴。
          邮政员工识破骗局  客户避免损失
          当天上午10点，怀远邮政支局的支局长兰荣炼正在营业大厅引导客户办理业务。当看到覃素青大姐兴高采烈地来到邮所的柜员机前，一边接打电话，一边准备操作汇款时，他感到有些蹊跷。“涉及到一边接电话一边汇款，我心想她是不是被骗钱了？”兰荣炼回忆说。
        于是，他快步走上前询问是什么回事。了解清楚情况后，兰荣炼确定这是骗子利用客户想领取补贴的心理进行的电信诈骗行为。于是，他马上提醒覃大姐先不要进行汇款，可能是遇到骗子了；然后让她到一旁坐下，详细讲解电信诈骗相关案例及常识，并联系了她的爱人和当地的派出所。她的爱人到网点后，也认为覃大姐受骗了。但是覃大姐还是觉得不可能是诈骗，还是坚持要汇钱给对方。后来，直到公安人员到场并了解情况，认定这是一起电信诈骗事件后，覃大姐这才恍然大悟：“幸好还没汇款给他，要不然就死了！多亏了邮政小兰的提醒，不然我钱就全完了。”
              客户前来感谢 邮政员工谢绝好意
              第二天一大早，正好是圩日，兰荣炼开完网点晨会走到营业大厅，看到很多人在门外围观讨论，正想上前看的时候，突然听到一个熟悉的声音：“小兰，你来啦。”
            迎面走来的正是昨天险些上当受骗的覃大姐。兰荣炼热情地迎上前：“哟，覃姐您今天来赶圩呀”。覃大家激动地握住他的手感谢道：“感谢你昨天的帮助，这年头挣钱不容易，没想到骗子越来越多，我们没有文化，昨天如果不是你及时点醒我们，我们早就被骗了，太感谢你了。这些水果是我的一点小心意，请你一定要收下。”说着就把带来的一大袋水果递给兰荣炼。周围群众也叫他收下这好意，兰荣炼急忙推辞：“这个我不能收，覃姐你不必客气，这是我们的本职工作，维护客户的资金安全是我们邮政的责任，以后再遇到类似的电话，请一定要提高警惕，跟我们银行核实，或者与派出所联系，避免发生不必要的财产损失。”听到这，周围群众纷纷为兰荣炼鼓掌点赞。
              时刻防范骗局 关注客户资金安全
              作为怀远邮政支局的支局长，兰荣炼时刻防范各类骗局，把客户的资金安全放在心上。他告诉记者，近年来，电信诈骗频频发生，除了4日发生的骗局外，他还曾阻止过3起类似的骗局，使客户避免了不少损失。此外，据他所知，周边几个支局每年也会发生类似的事件。骗子们的伎俩五花八门，有冒充各类公职人员,谎称被害人涉嫌犯罪,利用被害人害怕的心理进行诈骗的；在电话、短信传播中奖、有补贴等诱人信息,利用被害人贪图利益的心理实施诈骗的；有谎称被害人的家属发生了车祸、患病，急要钱治疗，利用被害人慌乱的心理进行诈骗的等等。为防止骗子的伎俩得逞，兰荣炼经常在晨会对员工开展有关识破骗局的培训，对那些一边接电话一边汇款、神情慌张、语气急促、要求尽快办理转账业务的客户，他提醒员工们要多关注，防止客户上当受骗，保证客户资金安全。（方平 戴璐）