大新县局创新服务举措 提升行政审批效率

          为进一步提升服务水平，根据《全区食品药品监管系统开展监管队伍“能力提升年”活动方案》精神，大新县食药监局在行政审批工作中推行三项便民服务，提高了审批效率，深受群众的赞誉。

          一是推行预约订单服务。 在行政审批环节中，该局将服务前移，把现场勘查、核查设为前置服务，预约并主动上门审查，压缩业主的准备时间和等待时间，提高审批效率。同时，业主因特殊情况急需办理行政审批许可业务的，均可以采取现场预约、电话预约等形式，向驻县政务服务中心食药监局窗口申请。通过预约订单服务，避免双方“多次跑”、“来回跑”、“跑空”等情况发生，进一步提高工作效率。

          二是推行在线指导服务。 随着互联网信息覆盖面的不断扩大，该局建立QQ在线业务指导平台，业主足不出户，可以通过QQ随时咨询行政审批许可的办理程序及所需材料，进一步降低了业主办事成本，有效提高了行政审批效率。

          三是推行短信提醒服务。 该局建立续证短信提醒服务台账，内容包括业主手机号码和营业许可证照有效期限。每月初，政务服务中心食药监局服务窗口负责查询企业的营业许可证照有效期止，通过短信形式及时提醒告知业主办理换证手续，进一步提高食品药品监管水平。

          今年以来，该局共受理502家企业申请办理行政许可证，限时办结率100％，县食药监局服务窗口多次荣获“流动红旗”称号。

（大新县食药监局  赵福禄）