广西区地税局实行每日接访制度零距离接访直面群众

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为进一步做好接访工作，改进机关作风，更好地倾听纳税人意见和建议，及时正确地处理好群众反映的实际问题，全面推进政务公开，广西区地税局设置了专门的接访室，制定下发了《自治区地税局机关接访制度》，实行干部每日接访工作制度，要求每个工作日局内各处室轮流派人员值班，并确定每月最后一个星期五为局领导接访日，推动接访工作制度化、规范化、常态化。

接访的内容主要包括：受理单位和公民对税收违法行为的检举；受理纳税人对服务质量和效率及地税机关工作人员损害纳税人合法利益等情况的投诉举报；倾听纳税人对地税工作和政风行风建设的意见及建议等；受理上级有关部门要求局领导出面接待处理的有关重大信访问题；受理干部职工对局内各项工作的意见和建议及应由本级机关处理的其他问题；受理干部职工对各类违法违纪问题的举报等。

在流程管理上，严格规范接访程序。设立了来访登记簿，由接访人员对所有来访者的基本情况进行登记；涉及检举税收违法行为的，按《税收违法行为检举管理法》处理，对当场解答、解决不了的问题，承诺在期限内予以解答、解决；现行政策法规无法解决的，向来访人员作好解释说明。（莫冬娇）