柳北区国税局推行“私人定制”提升纳税服务回访质效

　　柳州市柳北区国税局根据纳税人需求，灵活开展“私人定制”纳税服务回访模式，畅通了纳税人的诉求途径，提升了回访质效。

　　一是时间定制。回访人员在回访前，首先进行电话沟通，询问、约定回访日期、涉税问题和需求。纳税人无需要回访时，则在电话中简单回答问题即可。

　　二是内容定制。根据不同纳税人的不同涉税需求“量体裁衣”，找准纳税人和纳税服务的结合点，有针对性地开展新政辅导服务。

　　三是形式定制。采用小问题电话回访，大问题“家访”、企业“走访”，普遍问题召开税企座谈会等多种形式开展纳税服务回访模式，让纳税人感受到需要服务时，国税干部就在眼前。