聚焦“3·15”：山寨品有“漏洞”工商教你辨真伪

　　工商人员现场教市民如何识别假酒 记者  程勇可    摄

　　这款白乳胶侵犯“远洋一江”注册商标专用权，商品外包装真假难辨

　　南宁新闻网-南宁晚报讯（记者  高宇峰）假酒、假电器，产品真假难辨，稍不留意就中招。昨日，南宁市工商局经开分局联手本报举办“3·15”消费者权益日活动，支招消费者辨假的同时，也发布辖区消费投诉热点。

　　据南宁市工商局经开分局局长毛国兴介绍，去年，该分局共受理投诉199件，为消费者挽回经济损失约40万元；受理举报45件，根据举报线索立案5起。其中，查处了多批假冒伪劣商品。

　　二手汽车投诉是热点，反映的问题有：经销商收取定金后，无法按时或按约定内容交付车辆；车辆存在质量问题，如发动机运转异常、刹车异响、吃机油、避震器断裂等；维修人员技术差，维修质量无法保障，且维修费用高昂，有些车辆多次修理仍无法排除故障，个别甚至存在使用假冒劣质零配件；商家强制性要求在店内购买车险等。

　　建材类投诉有所上升，消费者反映购买或定做的家具不按时送货、质量有问题、与承诺不符等。

　　值得一提的是，去年该分局受理网络投诉4起，调解成功率较低。消费者主要反映购买的服装未按约定发货，食品和汽车配件广告虚假宣传和使用“最”字用语。围绕今年消费年主题“网络诚信  消费无忧”，该分局也将严查消费者举报的电商违法违规案件。

　　看产品辨真假

　　酒类：从包装盒铆钉识真假

　　活动现场，打假商品展示区有4瓶“郎酒”。消费者拿起酒查看，4瓶“郎酒”的盒子印刷都清晰，图案、商标均一模一样，根本无从辨别哪瓶是假酒。“有1瓶是假的。”市工商局经开分局工作人员介绍说，这瓶假郎酒是去年下半年联合厂家查获的。据了解，消费者最简单的判断方法，可从酒的盒子铆钉识真假。由于假酒用了真酒的盒子，仅从盒子的颜色、图案，二维码很难辨认是否造假。但假酒使用回收的盒子要打上铆钉封好，造假的铆钉材质粗糙，从中可以辨认。

　　电器：某品牌不做某些产品

　　浴霸打上“美的”商标，实际上，“美的”根本没有生产浴霸。据了解，假产品多出现在一些小家电商店。消费者如需购买电器，到大商超更有保障。

　　“山寨”浴霸的外表做工也光鲜，还用塑料包裹，光看材质很难看出质量好坏。消费者在购买前，可以先上网了解该商家的产品，例如查看“美的”是否生产浴霸，一查就了解真相。

　　乳胶：假货外包装全克隆

　　现场展示的几桶白乳胶，也让消费者摸不着头脑。一市民感慨，真看不出哪里造假了。原来，造假乳胶用了真厂家的商品名、图案、地址、销售热线等，整个外包装直接克隆了。

　　如何防止买到假乳胶？工作人员提醒，消费者应到正规商家或是有授权该品牌的乳胶商家购买。如果商家无法出示进货凭证，消费者就要留个心眼了。

　　看案例学维权

　　虚假广告案罚款没商量

　　去年5月，肖先生反映，一汽车用品商网络上发布虚假广告欺骗消费者。南宁市工商局经开分局检查发现，该公司在阿里巴巴网络销售平台发布的“多功能车载充电器”广告中，含有“最新时尚”“最优质材料”“顶级芯片”等字样内容。此行为违反了《广告法》相关规定，属于使用国家级、最高级、最佳等用语的违法行为。

　　●消费提示：网购时要货比三家，避免被虚假打折行为蒙骗。注意保留证据，应索要购买发票或收据，还应对网上商家的宣传、活动、聊天记录、订单详情提前做好截屏。

　　电动车质量问题可退款

　　去年12月14日，刘女士反映，她花5000元购买了一辆家用电动三轮车，但使用过程中出现后轴承断裂无法行驶。她要求退货，但遭到商家拒绝。工商介入协调后，商家同意退还刘女士5000元。

　　●消费提示：根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”。

编辑：罗宁