崇左地税开展《纳税服务规范》“每日一学”活动

广西新闻网 崇左11月14日讯（通讯员 何毅）“滴滴……”11月14日上午，崇左地税办税厅工作人员小陈习惯性地打开手机短信，详细地浏览学习内容：“《全国县级纳税服务规范》内容包括有税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、文明服务、宣传咨询等规范服务……”每天上午，办税厅其他人员都和小陈一样，或拿手机，或拿小册子读着、默念着，这是崇左地税系统开展《纳税服务规范》“每日一学”活动的一个真实写照。

从10月起，崇左地税系统按照国家税务总局制定的《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《规范》），全面实施全国统一的纳税服务规范，进一步构建优质便捷的纳税服务体系，解决税务机关服务纳税人“最后一公里”问题，最大限度地方便纳税人。

按照税务总局实施《规则》要求，岗位人员必须技能娴熟、执行到位。为此，崇左地税成立了领导小组，将提高办税人员素质作为提升纳税服务的出发点，把学习《规范》纳入办税服务厅“每日一学”重要内容，该局制定了学习方案，精心采编学习资料，内容包括《规则》基础知识、礼仪、业务政策等，针对办税服务厅人少、事多的特点，在学习方式上打破了时空限制，通过每日发送短信、编印小手册、不定期集中等多种方式，让税务人员每天随时随地都可以学习、准确地了解和掌握《规则》内容，进一步提升办税质效。

该项工作得到了税务人员的支持，负责办税厅前台工作的小黄说：“每日一学”内容丰富，现学现用，实用、有效，我收获比较大”。办税服务厅有关人员介绍：“由于方式灵活，不占太多时间，而不觉得学习是负担“。自开展学习《规则》活动以来，共发送学习短信息3000多条，编印学习手册300多份，办税人员强化了服务意识，提高了办税整体质量，促进了税收工作，连续多个月实现了零投诉，10月份，单月组织收入实现今年最大增幅，当月全市地税系统组织收入2.6亿元，占同期地税收入总量的12%，有力的促进收入任务的完成。