南宁市工商局春节期间及时受理消费投诉

　　2015年春节假日期间，南宁市工商局12315消费者申诉举报中心加强值班力量，工作人员坚守岗位，确保了12315热线电话畅通。据统计，假日期间共接听来电242件，其中咨询226件、投诉15件、举报1件，比去年同期增长26.7%。消费市场总体和谐平稳，未接到涉及烟花爆竹和群体消费纠纷事件的投诉举报。

　　从消费投诉情况看，居于商品类前三位的分别为家用电器、服装鞋帽和通讯产品；居于服务类前三位的分别为通信服务、美容美发服务和住宿服务。消费者反映较为集中的问题包括停车乱收费、节日市场“缺斤少两”、会员卡节假日限制使用、家用电器售后服务跟不上等几大方面。

　　目前，对属于工商行政管理部门职责范围内受理的投诉，南宁“12315”中心已及时进行分流转办，各辖区工商局正按照有关程序进行调查处理；对不属于工商行政管理部门职责范围内受理的，已及时告知消费者向其他相关行政管理部门投诉反映。