南宁市工商局组织开展流通领域珠宝饰品行业企业行政约谈会

    国庆临近，各种促销活动纷沓而至，珠宝首饰每逢过节则是消费者关注的重点，为保障节日期间市场规范经营，人民群众放心消费，9月28日上午，南宁市工商局以问题为导向，组织南宁市20多家大型商场、珠宝饰品专营店代表，召开2018年南宁市流通领域珠宝饰品行业企业约谈会。

　　约谈会上，南宁市工商局先后通报了2018年珠宝饰品商品质量抽检情况和2017-2018年珠宝饰品行业消费投诉举报情况。南宁市工商局党组成员、副局长胡建波从召开约谈会的目的、重要性、必要性，如何抓好行业规范工作，深入开展珠宝饰品行业“诚信经营 放心消费”等三个方面提出了具体意见，要求珠宝饰品企业从自身做起，做到“五个自觉”（自觉提高认识、自觉学习相关法律法规、自觉规范经营行为、自觉改正问题、自觉建立完善消费纠纷处理渠道），各级工商部门要依法履职、切实加强行业监管和抽检后处理工作。此外，会议还就珠宝首饰标准等进行了指导培训。

　　参会企业代表表示，工商部门在这个关键节点组织这个约谈和培训非常及时，将认真按照法律法规的相关规定、质量标准的要求，立即纠正不规范不完善的地方，依法经营、守法经营，严把质量关和服务关，积极参与珠宝饰品行业“诚信经营 放心消费”创建活动，全力维护消费者的合法权益。

　　据了解，2018年1月至8月，南宁市工商局12315指挥中心共接到珠宝饰品类消费投诉举报99件，其中投诉85件，举报14件，投诉举报与2017年同期相比增长24%。珠宝饰品类投诉举报涉及的主要商品有黄金、白银、玉器、宝石等各类饰品。其中，投诉问题主要集中在四个方面：一是商品质量问题，以假充真、以次充好，比如销售的商品无法验证真假，收到商品破裂或佩戴不久出现非人为破损、掉色等；二是货不对版，与广告宣传不一致，或商家无法提供广告数据出处及证明文件；三是合同违约，商家不按合同约定发货、退货、换货，货不对版，拒绝履行承诺的三包义务；四是虚假宣传，以抽奖中奖、获得优惠券等方式误导消费者。