横县工商质监局成功调解一起因混凝土质量问题引发消费纠纷

　　近日，横县云表工商质监所成功调解一起因混凝土质量问题引发的消费纠纷，最终消费者获得补偿3.2万元。

　　10月22日，消费者何某以310元/立方的价格从南宁市某混凝土公司购买了C30混凝土27立方，购货款共计8370元。使用一段时间后，何某发现混凝土强度不够，楼面出现裂痕并且漏水，遂向该公司售后经理韦某商量解决问题。韦某查看现场后，认为混凝土不存在质量问题，而是施工人员摆放钢材操作不当或保养不当造成的，不愿意对此事件负责。何某多次与该公司协商无果后，11月22日，来到云表工商质监所投诉。

　　该所接到投诉后，高度重视，立即派出工作人员到现场进行调查。经核实，消费者所称楼面出现裂痕并且漏水的问题客观存在，投诉情况基本属实。

　　该所工作人员遂组织双方当事人到工商质监所进行调解。何某要求混凝土公司全额赔偿其所有损失，折合人民币3.8万元，而韦某表示只能按货款原价进行补偿。双方在责任承担及赔偿问题上各执一词，存在严重分歧，调解工作一度陷入僵局。该所工作人员本着对消费者负责的原则，多次对当事双方进行耐心讲解与劝导，最终促使双方自愿作出让步并达成协议，由该混凝土有限公司一次性补偿消费者何某3.2万元。双方之间纠纷得到了妥善解决，双方对处理结果均表示满意。