大丰工商质监所成功处理一起消费投诉案件

　　近日，上林县大丰工商质监所通过执法人员调解，成功处理了一起汽车导航仪质量问题消费投诉。

　　2016年10月15日，投诉人覃某在上林县上菱汽车销售服务有限公司购买了一台宝骏560汽车，没想到现在汽车导航仪却无法正常使用。覃某向经销商反映，要求维修或更换新的导航仪。经销商表示，该导航原本的软件设定就是如此，不属于质量问题，不能接受覃某的要求，双方产生争执。于是，覃某电话投诉到12315消费维权中心。

　　大丰工商质监所执法人员接到投诉后，第一时间开展调查核实，在进行相关询问和调解后，双方当事人自愿达成协议, 在今年11月或12月系统升级的时候，经销商免费为覃某升级系统。对于该纠纷的处理结果，双方表示认可，并在调解协议书上签字确认。