南宁市公安局邕宁分局业务办证大厅投入使用
以前办理户籍业务由于材料准备不齐全,都要来回跑好几躺,腿累心也累对不对?现在,邕宁蒲庙、龙岗片区的朋友们,你们可以到南宁市公安局邕宁分局业务办证大厅一次性办结户籍业务啦!
南宁市公安局邕宁分局全面落实深化公安改革,深入开展户籍改革工作,在全区公安户籍业务工作中率先成立业务办证大厅。大厅于2017年4月开始建设,9月23日正式投入使用。今后,邕宁辖区内原蒲庙、城关的常住人口及暂住人口的户口、身份证、暂住证相关业务将统一在办证大厅受理完成,邕宁公安分局还将逐步优化,力争在短期内使办证大厅可同时受理邕宁公安分局管辖内的其他派出所户籍业务。
业务办证大厅占地700平方米,内设七个功能区(咨询导办区、群众等候区、自助填单区、前台业务受理区、后台业务审批区、24小时自助办证区、照相区)。为了能让群众在实际业务办理中体会到公安户籍改革成果,邕宁公安分局敢为人先,对户籍管理工作提出了“一窗办理、集成服务、最多只让您跑一次”承诺。
一窗办理,业务办理更直接
审批流程缩减
办证大厅成立后,原有的户籍审批流程可由原来的二级审批直接缩短为一站式审批,即:原有的派出所审批环节直接在邕宁分局业务办证大厅完成。
原来群众办理户籍业务需要这样:受理群众业务→派出所审批→分局审批(共二级审批)
现在只需要这样:群众备好材料后直接到邕宁分局业务办证大厅→邕宁分局业务办证大厅直接受理审批(一站式审批)
审批流程缩短后,审批时间将大大缩短。
临时居民身份证、居住证到期签注快速办结
原来办理居民临时身份证业务需要这样:群众到派出所申请正式居民身份证→派出所受理→群众凭回执前往邕宁公安分局人口办证大厅办理;
现在只需要这样:群众可直接到邕宁分局业务办证大厅申请办理居民身份证,如群众需要办理临时居民身份证,也可直接在邕宁分局业务大厅同时申请,立等可取。
原来办理居住证到期签注业务需要这样:群众到派出所提交审核材料→派出所受理、审核→群众凭签注单前往邕宁分局人口办证大厅办理
现在只需要这样:群众持材料直接到邕宁分局业务办证大厅办理,大厅可直接一次性受理办结。
集成服务,业务办理更方便
原来,由于各派出所分管区域因经济建设等原因造成人口分布不均衡,因此出现了部分派出所业务量较大,部分较少的问题。造成一些业务量大的办证窗,经常出现大厅拥堵,群众长时间排队,工作人员超负荷运转,服务态度下降等问题,导致群众办证体验差。这一直是群众反映强烈的问题。
现在,办证大厅的设立合理利用了有限资源,有效整合了警力,优化了办证环境,这将大大提高群众办证体验。
同时,群众统一在业务办证大厅办理业务,办理过程中的相关疑难问题可以由办证大厅工作人员向群众直接解读、直接解决,使户籍政策的服务更集中、解决更及时、解读更权威。
最多跑一次,改善申报审批流程环节
全面深化公安改革的根本就是让警务为民意服务,“让数据多跑路、让群众少跑腿”,才能让群众在户籍改革中体会到公安改革的便利性。在日常户籍业务办理过程中,因为群众对户籍政策、办理事项所需材料、办理流程不熟悉,确实存在群众因材料不齐需要多次往返于派出所的现象。
邕宁公安分局业务办证大厅成立后,邕宁公安分局人口管理大队的13名工作人员、23名社区民警及74名驻村警务助理将依托南宁市公安局互联网+智慧警务体系,充分利用南宁市公安局网上服务平台,使邕宁公安分局业务办证大厅工作与社区警务基础工作充分结合,借力“一村一警务助理”工作模式,让“警务助理多下村,群众办证少跑腿”,最终解决群众办理业务的“最后一公里”问题。
当群众到业务办证大厅提交申报材料时,如审核发现材料不齐全的,该群众可主动预约警务助理上门,协助其补齐材料,材料准备齐全后,警务助理可通过微信、互联网直接扫描材料,并将信息流传回办证大厅并转入办证系统。业务办证大厅专设网上审批窗,对警务助理发回的户籍材料当天审批。审核通过后,群众便可手持材料原件直接到大厅一次性办结。
对于已制证完成的证件,群众可自行选择EMS送证上门,对于因特殊原因长时间不能来大厅领证的群众,警务助理将利用入户走访的间隙送证上门。