桂林市国税局推行“十大举措”便民办税

　　为了提高服务质量，节省纳税人的办税成本，桂林市国家税务局创新服务方式，加大纳税服务力度，采取“十大举措”，营造便民办税的“新常态、新税风”。

　　一是实行即办服务，让纳税人享受高效办税。认真落实2014年10月开始全面推行《全国税务机关纳税服务规范》。全系统办税服务厅平均新增21项80小项即办业务，纳税人办理涉税事项，法定报送资料减少58种，即办事项1次办结、限办事项２次往返办结，办税时间累计压缩361个工作日。

　　二是实行全市通办，让纳税人自主选择办税。涉税事项“全市通办”，纳税人可以摆脱经营地点和所属主管国税机关的限制，自由选择全市所辖的任意一个城区或县国税局办税服务厅办理税务登记、申报纳税、税款征收等5大类30项涉税事项，共享“管理有域、服务无界”的高效服务。

　　三是实行网上服务、让纳税人足不出户办税。设立网上办税服务厅，为纳税人提供方便快捷、功能齐全、即时互动、安全高效的全新服务平台。

　　四是实行自助服务、让纳税人自由自在办税。在全市办税服务厅设置自助办税终端，同时设立4个24小时自助办税服务厅（点），实现“服务全天候”。纳税人可不受时间限制，自主安排时间在自助办税服务厅（点）办理发票认证、税控IC卡报税、涉税政策查询等3类11项涉税业务。

　　五是实行微信服务，让纳税人随时随地办税。在广西国税建立全国首个为纳税人提供“微信申报缴税”的移动办税平台的基础上，桂林市国税部门设立了桂林国税官方微信，并于2015年4月1日起正式开通，纳税人通过进入桂林国税公众号（微信号）,即可获得便捷申报、流程指引、涉税查询、焦点热点、表格发送等服务，随时咨询也可以实时了解全区各地办税服务厅的排队情况。

　　六是成立纳税人学堂，让纳税人按需学习税收政策。成立市、县（区）纳税人学堂覆盖全市纳税人，纳税人可以根据需要，报名预约本地纳税人学堂课程，免费学习税收知识、最新税收政策。

　　七是宣传12366综合服务，为纳税人提供涉税咨询“高速路”。加大对12366综合服务平台的宣传力度，引导纳税人进入广西国税12366综合服务平台，获得税收知识库，在线咨询、焦点热点、税务预约、办税指南等服务。

　　八是设立纳税人维权中心，为纳税人提供畅通维权渠道。建立了工商联、国税、地税三方联合发起，其他社会组织积极参与的市、县（区）民营企业纳税人维权中心，服务纳税人依法维权、便于维权，做到纳税人维权事项“事事有着落，件件有回音”，进一步推动征纳和谐建设。

　　九是实施免费服务，为纳税人送上税收福利。在全系统所有办税服务厅向纳税人全面开放复印、打印的免费服务，将“税收取之于民、用之于民”落实到实际行动中，为纳税人送上税收福利，让纳税人明明白白看得到，清清楚楚感受到税收用之于民。

　　十是推行诚信服务，为纳税人维护诚信纳税合法权益。按照守信激励，失信惩戒的原则，对不同信用级别的纳税人实施分类管理，为纳税信用高的A级纳税人提供按需领用普通发票、一次可领取不超过三个月的专用发票、简化出口退税手续等激励措施，对纳税信用低的纳税人加强税收监管和查处力度，公开曝光重大税收违法案件，震慑“黑名单”纳税人。