市民可用微信反映交通设施故障问题

　　当前我市城市发展迅速，交通设施日常巡检维护任务繁重。2017年以来，市交警部门接到交通设施故障约3.5万起，因警力有限，需要广大群众参与，第一时间发现、报告和处置交通设施故障，确保道路交通安全与畅通。过去，市民主要通过市长热线、网上留言等渠道，以举报或投诉的方式报障，没有开通专门的报障渠道，导致报障信息分散流转，经常滞后2至3个工作日才能到达维护单位，加上报障定位不够精准、反馈机制不够完善，造成故障处置不及时、反馈不到位。现在，市民只需微信关注“南宁交警”或“南宁交警微发布”微信公众号，或者下载登录“爱南宁”APP，进入“设施报障”功能模块，即可按照程序指令申报故障，无需复杂的文字输入，实现随时随地报障。微信报障的接收部门交通设施维护单位接报故障信息后第一时间便可指派就近维护人员前往现场处置，优化了行政处理流程。同时，南宁交警部门联合百度、高德地图，利用手机GPS可实现交通设施报障的精准定位，有效避免报障地点描述不准确、表达歧义等问题，并且报障时还可以拍摄上传现场照片或视频，更形象直观地反映故障情况。交警部门还进一步完善了报障反馈机制，故障处理进度和结果会及时告知报障群众，做到“事事有回音、件件有落实”。

　　另外，市民还能通过微信留言的方式，对我市道路交通管理工作建言献策，交警部门会对群众留言进行研究和回复，采纳好的意见和建议，提高政务公开透明度，广泛接受群众的监督。