贵港市覃塘区加大环境信访案件工作力度

　　今年以来，贵港市覃塘区环保局通过走群众路线，在环境信访工作当中充分依靠群众，从根本上解决环保监督问题，不断加大环境信访案件处理，共受理环境投诉案件51件，其中12369热线43件，上级转接4件，来访4件；共办结环境信访投诉51件，办结率为100%。

　　一、创新信访案件处理方式，落实“三快一及时”。

　　及时受理、尽快解决群众反映的环境问题，努力解决人民群众反映的各类环境问题，尽力维护广大人民群众的合法环境权益是覃塘区环保局开展环境信访工作的基本原则。在信访工作中，落实“三快一及时”。一是确立投诉件快，接到投诉后，受理人员仔细询问，详细记录，第一时间将投诉件报领导审批。二是查处快，接到领导阅示的投诉件后及时与乡镇政府工作人员到现场进行调查。三是办结快，调查后，要求污染企业及时进行整改，消除影响，并及时办结；一时无法办结或不能办理的，给投诉者进行解释，取得投诉者的谅解和支持；不属于本部门办理的投诉件，1天之内转给其他办理部门。四是及时回复，所有投诉件办结后当天回复，并征求投诉者的意见，同时，定期或不定期对投诉人进行回访。

　　二、定期开展环境安全隐患排查工作，减少环境信访隐患。

　　结合今年开展的环境安全大检查工作，并相对比往年信访案件高发行业的特点，对容易造成环境信访的行业、企业，定期开展环境安全隐患排查工作。引导这些行业的业主做好环境保护工作，减少引发的环境信访案件。同时局信访工作人员结合这些行业特点，积极与工商、国土等相关部门沟通，做好现场调查和基础论证工作，减少环境信访隐患。截止8月，共出动112人次，检查已覆盖全区。其中水泥4家、化工7家、胶合板69家、养殖9家、食品加工2家、造纸1家、建材9家、冶炼3家、其他行业8家；共发现存在问题企业3家，截至目前，这3家企业已完成整改。

　　三、强化信访源头管理。

　　坚持标本兼治和综合治理的方针，做到“三个加强”，即加强建设项目监督管理，把好建设项目环保审批关口，在源头上控制污染物产生；加强生态敏感区防护，对影响地区环境安全的隐患，全力抓好整改，减少突发性污染事故发生；加强居民区环境污染治理，全力营造宜居的人居生活环境。