广西国税:微信办税打通服务纳税人的最后100米

　　广西国税12366微信公众平台于2014年1月1日正式上线，开通以来，根据纳税人的需求不断进行升级和完善，今年10月更是推出“便捷申报”功能，用掌上办税打通了国税机关服务纳税人的“最后100米”。

　　 让纳税申报更快捷

　　“用微信来申报真是太方便了！”广西五星化工有限公司的会计吴君说。由于公司安排出差，他忘记进行本期的增值税申报，等来到外地才想起来。可吴君没带电脑，不能在网上申报。幸好添加了广西国税12366微信服务号，通过手机就能进行申报。操作界面比网上申报还简单，只需要填写本期销售额，系统会自动还原出完整的申报表，确认无误就可以提交申报了。吴君还发现，微信的申报是和缴款分离的，如果扣税账户余额不够，等存足税款后可以在申报期内重新发起扣款，再也不用像以前一样到办税大厅排队了。

　　微信申报是广西国税在电话申报、短信申报、网上申报之后，推出的又一种电子申报方式，基于移动互联网技术打造的新型办税模式，在全国税务系统中也处于领先地位。微信申报的优势在于：一是使用界面友好，符合纳税人的使用习惯；二是操作清晰可视，方便纳税人核对和修改；三是注重用户体验，缴税结果立即反馈，所见即所得；四是安全性高，系统之间无缝对接、最大限度保障纳税人信息和税款划缴的安全。由于拥有诸多优点，微信申报于2014年10月申报期首次推出，便受到纳税人的广泛喜爱，目前已有120户纳税人使用广西国税12366微信进行了增值税申报。
让资讯获取更方便

　　南宁市某出租车有限公司的办税员王秀就感受到微信办税带来的好处。因为公司业务多、发票用量大，她每个月都要到办税服务厅跑好几次。“有了12366微信，办起事来方便多了。”这是王秀的真实感受—每次出发前，通过微信“掌上办税”模块选择人较少的大厅去办事；对办税流程不清楚时，通过“流程指引”进行查询；通过“表格发送”将需要填写的表格发送到指定邮箱，就能免去带公章办事的麻烦。

　　除了上述功能，微信服务号“广西国税12366”还可以查询发票流向、企业税务登记信息和应申报的税种，查看不定期发布的焦点热点问题，通过微信直接向12366提问等，使纳税人享受到查询、咨询、申报、学习的全方位服务，可谓是纳税人的“百事通”、“好帮手”。截至2014年9月，已有4490人在微信上向12366进行了咨询，为了保证纳税人能够在第一时间得到解答，广西国税12366配备了网络解答专员，只要是工作日提出的疑问，都能在当天得到回音。

　　另外，广西国税12366开通了微信订阅号“广西国税12366速递”，每天定期向纳税人推送最新政策信息。例如，针对近期出台小微企业税收优惠政策的情况，订阅号及时推出小微企业政策宣传专题“小微企业更大优惠来袭，您准备好了吗？”将小微企业税收优惠的最新文件及政策解读归类以后进行推送，从而起到答疑解惑和税法宣传的双重作用，贴近热点的内容赢得了纳税人的广泛喜爱。

　　 让税企沟通零距离

　　作为广西国税12366纳税服务热线的一个组成部分，12366微信服务号、订阅号拓展了服务维度，打通了服务纳税人的“最后100米”，搭建起税企沟通的桥梁纽带。

　　“只要纳税人能感受到微信所带来的便利，那么利用微信打造的公众平台就实现了应有的价值，我们的微信平台也会吸引越来越多的纳税人参与到税务机关的互动当中，真正使税企沟通零距离。”广西国税12366呼叫中心相关人员如是说。正是由于广西国税12366微信集内容丰富、功能强大及沟通点对点的优势于一体，两号关注数量在开通不满一年的时间里与日俱增，从开始的20人到现在的17000多人，其号召力和互动性也明显增强。下一步，广西国税12366将定期收集纳税人的需求，不断对微信两号的功能进行升级，力求让更多人享受到微信办税的便捷高效。