深化亲情服务 广西多措并举提升离休干部服务水平

    “虽然远离家乡，但是慰问组一次次千里迢迢来看望我们，让我们感受到了党组织无微不至的关爱和浓浓的乡情亲情”。今年8月，自治区党委老干部局组织12个调研小组分赴北京、辽宁等19个省市，用两个多月时间走访看望148名易地安置离休干部。每到一处，老同志都拉着慰问人员的手激动得热泪盈眶，场面十分感人。

    近年来，广西各级老干部工作部门大力弘扬尊老敬老的光荣传统，对老同志保持敬重之心、倾注关爱之情、多做务实之事，进一步创新思路、完善机制、整合资源、细化措施、优化服务，不断提升离休干部亲情化服务水平，为促进和谐广西建设发挥了积极作用。

     创新服务机制

    爱心助老零距离

    目前，广西有离休干部9100余人，平均年龄近86岁，离休干部整体进入高龄、高发病“双高期”，如何提供更加细致周到、体贴入微的服务，成为各级老干部工作部门研究的重要课题。

    去年3月，自治区党委老干部局出台了《关于加强离休干部亲情化服务工作的意见》，立足广西实际，突出服务重点，构建以家政、医疗保健、精神慰藉和特困帮扶等服务为主要内容，实施亲情服务“一对一”、制作亲情服务“两张卡”、做到亲情服务“三必访”、抓好亲情服务“四落实”的亲情化服务体系，探索资源共享的社会化服务新途径，将服务离休干部工作拓展、延伸到各个环节，以亲情化、个性化、多样化的关爱机制零距离助老爱老。

    南宁、桂林、北海市及自治区工信委、商务厅、建工集团等地方和单位借助现代信息技术手段和服务平台，为离休干部提供“援通呼叫”、移动终端SOS定位、12349热线等应急求救、咨询帮助服务，老干部形象地称之为“电子保姆”。

    各地建立离休干部台账，为老干部量身订制“服务联系卡”“亲情联系卡”“健康档案卡”“就医绿色通道服务卡”等，老干部持卡在手，信息全有，随时联系，排难解忧。

    沟通“一对一”，服务“面对面”。贵港市组织100多个市、县区直属机关单位与全市141名离休干部进行“一对一结对子”；来宾市建立特殊困难离休干部（遗孀）帮扶基金，全面落实离休干部（遗孀）帮扶机制。

    柳州市以财政支持，为无养老金的离休干部遗孀购买医保，解决后顾之忧。

    理顺关系，完善机制。桂林市成立企业离休干部管理科集中服务和管理全市35家破产、特困企业的150多名离休干部，彻底扭转了过去国有企业改制、破产后老干部无人管的问题；贺州市根据建市搬迁后本市老干部大部分住在梧州的实际，在梧州设立市直单位离退休党支部66个，为老干部提供就近服务。

    注重长效，打造品牌。玉林市在全市老干部工作系统中开展“星级服务”创建活动，提供精细化管理，推动老干部服务工作争“星”创优。自治区地矿局推广“五心六多”服务，即“关心、热心、细心、耐心、诚心”增进亲情服务，“多联系、多问候、多解释、多安慰、多解决、多帮助”加强人文关怀。三一〇核地质大队十几年坚持照顾独居老人武秀芝，让老人倍感温暖。