广西工商：“市场整治”助推“美丽广西”建设
自治区工商局局长张虹在桂林市家乐市场向经营户了解情况，调研“天眼”工程建设情况。
工商人员在南宁市交易场检查一次性餐盘、筷子等用品，引导诚信经营。
工商人员向市场经营户宣传失信惩戒管理办法。
工商执法人员清点劣质铝型材。
工商人员带上移动单兵执法仪去市场行政执法。
1 推进市场智能监管
程女士在桂林市农贸市场买了2公斤大白菜，拎在手里总感觉很轻，于是拿到市场处的公平秆一称，结果是少了将近半公斤。
程女士去找摊主理论，可摊主死活不认账。无奈之下，程女士拎着白菜走进市场管理处投诉。
接到投诉，市场管理人员立即从电脑里调出监控录像，证实消费者投诉属实。随后，管理人员找到摊主，在证据面前，摊主只好为程女士补足了斤两，并接受了相关处罚。
程女士的投诉之所以得到快速处理，得益于工商部门在该市场安装了消费监控摄像头，为消费纠纷处理提供了现场真相。
工商局人员介绍，以往在消费双方发生纠纷的时候，还可能发生肢体碰撞或互相推搡的情况，但执法人员赶到现场时却难以还原当时发生了什么，“装有摄像头后，视频资料可以为消费双方作证，还原客观事实。”工作人员介绍说。
今年3月份以来，自治区工商局全面推进实施“天眼消费”监控工程建设，在全区各地一些主要市场、商场、景区等密集消费场所安装了电子触摸屏、高清摄像头等电子设备，通过应用电子设备及相关软件，对市场交易行为和工商行政执法工作实施全程记录、远程监督。
据介绍，“天眼工程”包括五大系统：交易监控系统、惠民服务系统、执法监督系统、信息联合发布系统以及枢纽管理系统。“天眼工程”是工商部门通过对市场主体信息及监管信息的采集，整合工商系统内部和其他单位的市场各类信息资源，以大数据技术为手段，以信息化技术设备为实施载体，对市场环境、市场交易行为和行政执法行为等实施全程监管、远程监控，构建市场主体信用监管新模式的系统工程。
“天眼工程”作为一种创新的科技化监管模式，弥补了原巡查监督模式传统人力监管的不足，体现了当前工商部门“宽进严管”的改革核心内容，实现了对市场主体的事前、事中、事后无缝监管，在市场主体信用体系建设、促进行业自律等方面起到了积极的推动作用。
“‘天眼工程’打破了执法人员监管市场必须进入市场的固定模式，解决了市场交易现场难以还原的难题，使得工商市场监管执法手段有了质的飞跃。”自治区工商局局长张虹介绍。“天眼工程”是工商部门市场监管信息化的创新举措，可现场执法调度指挥，可现场执法录像，可通过查阅记录锁定违法证据。它成功实现了工商行政管理从粗放型向精细型转变，从人工传统的监管模式向信息化数据化的监管模式转变，从单项业务履职向整体职能落实到位转变，实现了真正意义上的“宽进严管”。
南宁市工商局自今年实施“天眼”视频监管以来，取得了显著效果。据了解，该局开展市场智能化监管后，可节省基层监管力量约50%，市场整治、案件查办、申诉处理等提速约30%以上，极大提高了农贸市场末端监管效能，有力推动了市场监管由平面管理向多维化、立体化、精细化方向转变。
据自治区工商局市场处相关负责人介绍，广西工商系统“天眼工程”已于2014年在桂林市试点实施，2015年在南宁市、桂林市、钦州市、玉林市推进实施，2016年计划在全区各地级市同步推进，2017年计划在各县跟进实施，力争5年内在全区全面推进“天眼工程”项目。
2 督促商家诚信经营
自治区工商系统在推行“天眼工程”建设的同时，也深入开展诚信市场创建活动，督促商家诚信经营。
2014年以来，广西工商系统深入开展诚信市场创建活动，大力倡导诚实守信、依法经营、规范管理的文明理念，积极促进市场开办单位和经营者诚信经营，提升了市场监管效能，提高了市场诚信自律水平，为推进社会诚信体系建设、促进市场规范有序做出了积极努力。
南宁市青秀区工商局指导富安居家居建材市场实行“2000万元先行赔付保障、对售出商品负全责”服务承诺措施，还督促市场开办方与场内经营户签订《诚信公约》。
柳州市工商局结合市场信用分类监管工作的经验，在信用分类监管基础上开展创建诚信市场活动。该局先后召集新时代商业港、谷埠街国际商城等市场开办者、经营户代表召开“商品交易市场信用分类监管、创建诚信市场工作座谈会”，号召各个市场向示范市场学习认真开展商品交易市场信用分类监管，积极参与创建诚信市场工作。许多市场均表示，开展信用分类监管工作和创建诚信示范市场，对提高市场效益、打造品牌市场效果显著。
桂林市工商局利用桂林市打造国际旅游大都市的有利时机，积极承担指导和规范城区农贸市场升级改造的重任，目前该局已指导完成了3个市场的升级改造。特别是临桂县二塘市场，地方政府积极投入400多万元，县工商局大力指导和积极协作，县市场服务中心具体运作，目前该市场已成为全区农贸市场打造升级版的新“标杆”，起到良好的示范作用。
我区工商系统还在各地市场建立奖惩机制，开展市场流动红旗评比和优秀经营户评比。
南宁市良庆区工商局牵头制定良庆区“先进市场”和“十佳”市场经营户评比办法，每月对辖区市场及场内经营户评比一次，评出“先进市场”和“十佳”经营户，对其授予流动红旗，并由城区政府对评选出的先进市场和经营户给予一定的物质奖励。
北海市以北海珍珠城水产市场为诚信市场创建活动示范点，充分发挥行业协会的作用，指导市场成立“北海市干海味行业协会”“北海市珍珠行业协会”，并开展行业协会自律，成立“十户联合创建诚信经营小组”。百色市工商局指导市场开办方百色南大建材综合市场每年评比一批“市场诚信经营户”“文明经营户”和“模范经营户”，使经营户学有榜样、赶有目标，自觉诚实守信经营。
3 整治市场不留死角
自治区工商系统在利用科技力量整治市场的同时，也十分注重开展形式多样的专项整治活动，确保市场整治不留死角。
装修材料市场经常藏有“猫腻”，一直是消费者投诉的重灾区。近年来，各级工商部门针对装修材料市场存在的突出问题，重拳出击、全面整治、大力营造公平公正消费环境。
2015年1月13日，南宁市工商局经检支队根据厂家举报，在南宁市东盟商务区的一个建筑工地内，查获一批涉嫌侵犯他人注册商标专用权的瓷砖。按照厂家的指证，工商执法人员在该工地内检查发现，工地内堆放着一批规格为800mm×800mm的瓷砖共1200块，经厂家初步鉴定，该批商品全部为侵犯“鹰牌”注册商标专用权的产品，价值4万多元。
经现场调查，工地方反映该批瓷砖是通过正规渠道进的货，但是在使用过程中，他们也发现瓷砖存在边角不齐、有色差，以及底部没有“鹰牌”商标标志等情况，因此已停止使用，并正在向供货方申请退货。经调查，工商部门追查到该批假冒瓷砖的供货方，已依法对该案件进行无主物品公告处理。
近年来随着铝材价格上涨，铝材行业竞争日益激烈，相互之间打起了价格战。为了压缩成本，厂家只有在壁厚上动手脚，铝材就悄然玩起了“瘦身”。普通消费者很难发现“瘦身”产品与合格产品的不同，而且有的消费者铝材安全意识淡薄，常以价格高低选购产品，这给劣质产品提供了空间。
2014年8月4日，武鸣县工商局执法人员对某铝材经营部进行检查发现，该经营部销售的5种铝合金建筑型材壁厚均涉嫌未达到国家标准，执法人员对未售出的上述5种铝合金建筑型材进行了依法查封。
经广西质检院鉴定，上述铝型材均为不合格产品。武鸣县工商局依据《产品质量法》的有关规定,责令当事人停止销售上述不合格商品，并没收未销售的不合格铝型材200公斤。
今年以来，广西工商系统大力开展重点消费品市场专项整治行动，进一步整顿专业消费市场经营秩序，严厉打击消费品市场违法经营和侵害消费者合法权益行为。到12月8日，各级工商机关对家用电器、手机、儿童玩具、服装鞋类、建材、刹车片、成品油等各类商品进行抽检监测1256组，合格879组，不合格377组，检查经营者11.4万户次，查处商品质量和服务侵权案件3802件，案值2331.03万元。