中国医药报：广西开展“12331”主题宣传日活动
本报广西讯 3月29日，由广西壮族自治区食品药品监管局主办，来宾市食品药品监管局承办的全区12331食品药品投诉举报主题宣传日活动在来宾启动。围绕“12331，守护食品药品安全”这一主题，全区各级食品药品监管部门同步开展形式多样的宣传活动，以广泛宣传食品药品安全相关法规，加深社会公众对食品药品投诉举报电话12331的认知和了解，激发社会各界对食品药品安全的关注度、参与度，进一步畅通投诉举报渠道，积极构建食品药品安全社会共治格局。
在位于来宾市沃尔玛超市前门广场的活动启动仪式主现场，食品药品监管部门通过设置食品药品安全法律法规咨询台、投诉举报接待台、食品快速检测演示台、宣传资料发放台、假冒伪劣食品药品展示台，现场接受群众关于食品药品监管政策、法规、措施等方面的咨询；围绕“12331，守护食品药品安全”这一主题，开展文艺演出，播放科普宣传教育电视短片，进行现场观众互动有奖问答，开设校园食品药品安全大讲堂，以通俗易懂、寓教于乐的方式宣传普及食品药品安全常识，提高消费者识假辨假能力。来宾市兴宾区、合山市、忻城县、象州县、金秀瑶族自治县、武宣县等食品药品监管部门结合当地实际，分别开展了食品药品安全进社区、进瑶寨、进乡村、进学校、进企业宣传活动，把食品药品安全宣传的触角向基层组织、农村群众、在校学生扩展。粗略统计显示，本次活动发放宣传资料28100余份，接受群众咨询2630多人次，现场处理群众有关食品药品安全的投诉举报36件。
据广西壮族自治区食品药品投诉举报中心负责人介绍，广西于2012年12月建成自治区、市、县三级12331食品药品投诉举报平台。这一平台的开通运行，对于规范食品药品投诉举报管理工作，加大对食品药品安全违法行为的打击力度，方便群众咨询食品药品安全有关问题发挥了积极有效的作用。
近年来，广西努力把12331食品药品投诉举报平台打造成服务群众、展示形象的窗口，不断加强平台建设技术升级改造，完善了自治区、市、县三级平台受理转办的在线数据传输及基础数据统计功能，并开发出平台APP，实现投诉举报平台移动办公。该系统开通运行以来，广西各级食品药品投诉举报机构电话、网络、信件、走访等渠道接收的投诉举报信息数量呈逐年上升趋势。2016年共接到各类投诉举报、咨询和意见建议等15114件，同比上升53.75%。其中，立案查处投诉举报案件526件（含国家食品药品监管总局督办的重大案件1件）。全区食品药品投诉举报案件按时办结率达100%。
（许恒 程奇 李舒雯）