“感谢广西地税帮我们协调一年期以上险种的备案问题，你们高效的工作效率，为我们减轻了庞大的工作量，为你们点赞。”日前，中国人寿保险股份有限公司广西分公司财务管理中心副总经理周传巍发来感谢短信，对自治区地税局大企业个性化服务工作表示赞赏。
据了解，自治区地税局根据国家税务总局的要求，对寿险公司开展的一年期以上返还性人身保险业务的保费收入免征营业税，并由原来的审批类改为备案类。集中备案制的实施，落实了国务院关于简政放权的要求，减轻了纳税人负担，也调动了大企业的主管遵从能动性。这是广西地税积极探索大企业个性化服务工作模式的具体体现。
近年来，广西地税以“互联网+税务”和大数据分析应用为特征，构建“智慧地税”，创新大企业服务产品，为大企业持续健康发展提供良好的税收环境，受到大企业的普遍欢迎。
探索建立大企业联络员制度，及时响应企业涉税诉求。根据大企业的具体情况和相关工作事项，广西各市均设立了大企业联络员，自治区地税局按行业或集团成立诉求响应工作小组，针对企业集团经营状况、组织架构、行业特点、业务环节等方面，研究提供针对性服务项目。每年制定走访计划、工作方案和调研提纲，了解大企业生产经营及重大涉税事项变化情况，及时回应大企业提出的涉税诉求，密切跟踪涉税诉求的处理情况。
探索建立税企高层对话机制，建立税企高层互动平台。近年来，广西地税结合“便民办税春风行动”，在纳税百强、百户集团、重点税源、重点工程项目中筛选定点联系企业，主动沟通，开展高层对话，增进税企双方对重大税收事项的共识。一方面针对风险管理、纳税评估中发现的问题，帮助企业建立完善内控机制，及时消除税收风险；另一方面针对企业生产经营过程中发生的特殊涉税事项，为企业提供个性化政策服务，帮助企业解决问题、防范涉税风险。3年来，先后与中石油、中烟集团、中国银行、大唐电力、建工集团等30余名广西集团企业的高层进行对话交流，增进大企业高层对税务工作及税务风险内控体系建设的认知与了解，促进了税企互信和合作。
探索“订单式”培训服务，满足企业个性化需求。广西地税应大企业提出的服务需求，定点或定时提供特定业务税收知识培训，通过案例说法、场景培训、风险比对的形式向企业讲授办税流程、建账立制、防范风险、依法纳税。特别是针对大企业的股权转让、跨境交易频繁的特点，引进专家培训；及时融入“一带一路”发展战略，开设网络专栏，普及税法，促进企业走出去。2015年，共举办类似的培训班10多次，建立的官方微信被国家网信办评为“政务微信优秀公众账号”。
签订税收遵从协议，提高企业税法遵从度。2015年，中国人寿股份有限公司广西分公司、中国联通广西分公司分别与税务机关签署税收遵从合作协议。广西地税以协议为载体，进一步明确税企双方涉税的权利和义务，在平等、互信的基础上合作防控税收风险，坚持服务和管理并重，以“平衡治理、合作遵从”为工作原则，调动了大企业的主观能动性，自觉、主动参与税收治理，形成综合治理合力。
探索助力企业税收维权。为帮助大企业海外拓展业务，协助企业在境外享受应有的优惠待遇，及时维护“走出去”企业的合法权益，广西地税组织业务专家，探索按国家建立风险监控指标，预警机制，积累境外业务的风险管理办法和经验。比如某建工企业，计划在非洲开展工程承包业务，在设立机构、支付佣金、开具发票等涉税问题上都有困惑。广西地税专家团队及时到企业调研，提供整体方案意见，使企业的境外业务得到顺利拓展。（朱文慧 李 敏）