广西：服务业被投诉比例大幅提升

新华网南宁１月１４日专电（记者 钟泉盛）来自广西消费者权益保护委员会发布的数据显示，２０１４年，广西生活社会服务行业共被投诉１６４次，同比增长５０．４６％，其中文化娱乐体育服务被投诉率同比增长超过１００％。

近日，广西消委会公布２０１４年度受理消费者投诉情况统计分析报告。２０１４年度，广西各级消委会受理消费者投诉共２０９５件，已解决２００２件，解决率为９５．５６％；为消费者挽回经济损失５７６．４万元；在受理的投诉中，向有关行政执法机关提供案件线索，由行政执法机关依法查处罚没款１９０．２２万元。

报告显示，家用电子电器类商品、生活社会服务、食品类商品分别占据了被投诉商品和服务的前三位，分别为５５６件、１６４件和１４１件，其中家用电子电器类商品占被投诉商品服务总件数的２６．５１％。

该报告称，按投诉问题性质区分，质量问题、售后服务问题以及价格问题的投诉分别排名前三位，其中质量问题投诉１０６２件，占５０．６９％；售后服务问题投诉１６２件，占７．７３％；价格问题投诉１０５件，占５．０１％

此外，旅游服务、医药及医疗用品类、互联网服务、公共设施服务和销售服务的投诉有较大幅度下降；农用生产资料类、房屋及建材类和电信类投诉稍有下降；其余各类性质的投诉量同比均有较大幅度的增加。（完）