广西检验检疫局举行“12365局长接线日”活动

              中新广西网南宁3月14日电（韦万春 林浩）“ 我们公司准备进口一批法国葡萄酒，想了解葡萄酒中文标签的相关标准依据是什么？”
      “进口葡萄酒中文标签审核依据有《GB7718-2011食品安全国家标准 预包装食品标签通则》和《GB2758-2012 发酵酒及其配制酒》两项标准，《GB10344-2005 预包装饮料酒包装通则》已于2015年3月1日废止。”
        “你好,我想了解一下，从越南带宠物狗回国需要办理什么手续吗？”
        “旅客携带宠物（犬、猫）入境时，需提供查验输出国家或地区官方兽医机构出具的动物健康证书和免疫证书。动物健康证书中应声明犬、猫来自非疫区，经临床检查未发现传染病或寄生虫的临床症状。免疫证书中须有狂犬病的免疫记录，并注明疫苗种类、注苗日期、免疫有效期。另外，旅客需提供具体居住地址，以便跟踪隔离检疫。”
      “请问,进境水果应当符合哪些检验检疫要求?”
      “进境水果应当符合以下检验检疫要求：（1）不得混装或夹带植物检疫证书上未列明的其他水果；（2）包装箱上须用中文或英文注明水果名称、产地、包装厂名称或代码：（3）不带有中国禁止进境的检疫性有害生物、土壤及枝、叶等植物残体；（4）有毒有害物质检出量不得超过中国相关安全卫生标准：（5）输出国或地区与中国签订有协定或议定书的，还须符合协定或议定书的有关要求。”
              3月11日，广西检验检疫局在该局视频监控与应急指挥中心，举行“12365局长接线日”活动，局分管领导和有关业务处室负责人在现场，接听、集中受理有关检验检疫业务的群众举报、投诉、咨询以及意见和建议事项。
            “广大进出口企业和消费者拨打12365热线，拨打方式如下：南宁地区：请拨12365然后拨2；南宁市以外地区：请拨0771-12365然后拨2。”
            本次“局长接线日”活动前，广西检验检疫局做好充分的准备，法制处具体负责“局长接线日”活动各项安排；信息化处与质检总局的系统联调联试，保障12365举报处置指挥中心现场的设施和系统线路畅通。各处室、口岸检验检疫局加强对辖区进出口企业、代理和消费者“12365”局长接线日的宣传，征求对检验检疫工作的意见和建议。广西检验检疫局还在门户网站等有关新闻媒体刊出“12365局长接线日”活动的公告。当天，进出口企业和消费者拨打广西检验检疫局12365热线电话共22个，都得到局领导和各处室负责人的一一解答。
              据介绍，广西检验检疫局高度重视“12365”系统建设工作，把12365系统建设作为一项重点工作抓紧抓实。自2011年9月底开通12365热线服务电话以来，按照总局《12365举报处置指挥系统建设应用的实施意见》、《12365举报处置指挥系统“十二五”建设规划》等求，从检验检疫经费中调配资金加强系统建设。特别是2014年，调配资金86万元，完成了广西检验检疫局呼叫中心集中模式硬件系统建设，人工坐席涵盖广西各口岸检验检疫分支机构，实现信息采集、风险预警、统计分析、应急处置功能。目前配备独立固定的12365机构办公用房1间，配备12365专职人员1名，法制处5名工作人员同时兼职值守。12365系统设立有4个人工坐席，1台值班手机，每天24小时受理处置广西涉及检验检疫业务的咨询投诉举报电话。
            据统计，自2011年9月底开通以来，受理咨询投诉举报电话共4224个;2014年全年受理咨询投诉举报电话共983个。共解决相关问题562个。
              据介绍，广西检验检疫局12365系统咨询来电内容包括：引进国外商品销售应该办理什么程序、报检需要什么材料、如何送检进出口商品、检测中心地址和联系电话、如何办理基地备案、如何办理出国体检、办理进口化妆品报关单的程序、进口泰国椰子糖需要什么资料、进口食品所需的手续、出口茶叶需要的资料、出口服装需要什么手续、出口水果需要什么条件、办理出国健康证的地址、能否邮寄或携带燕窝类食品回国、进口乐器所需的手续等。对于可以当场答复的，立即答复；不能当场答复的，经过相关业务部门的协助处理后给予答复。对于非检验检疫业务问题的咨询，转告其可以向有关单位咨询及联系方式等。