广西消费者权益保护委员会第一届一次会议在南宁召开

24.12.2015  10:49

人民网南宁12月22日电    12月22日,广西消费者权益保护委员会第一届一次会议在南宁召开。广西壮族自治区人大常委会副主任高雄,广西壮族自治区副主席黄日波,中国消费者协会副会长、秘书长常宇出席会议并讲话。经广西消费者权益保护委员会第一届委员会全体委员选举,高雄当选广西消委会第一届委员会主任,广西壮族自治区工商局局长张虹当选为常务副主任。

会议现场

广西消费者权益保护委员会前身是1985年经自治区政府批准成立的广西消费者协会。2007年,依据《广西消费者权益保护条例》的规定,经自治区机构编制委员会批准更换为现名。广西消委会是对商品和服务进行社会监督,保护消费者合法权益的社会公益性组织。

广西壮族自治区人大常委会副主任高雄作重要讲话

高雄说,随着经济社会的快速发展,广西城乡居民收入随之提高,2015年前三季度,广西社会消费品零售总额4547.76亿元,同比增长9.2%。这进一步凸显了消费在拉动经济增长方面的积极作用。高雄指出,广西各级消委会必须要正确认识维护消费者合法权益是促进我区经济持续健康发展的重要基础,要通过营造良好的消费环境,进一步释放消费需求,从而带动经济持续健康发展;同时,要通过倡导和引导消费者科学理性消费,推动资源节约型、环保型产品的生产消费,从而促进可持续健康发展目标的实现;通过宣传和更新消费理念,推动高新技术的开发应用和产品创新,从而促进经济结构调整和产业的升级以及消费质量的提升。

高雄要求,全区各级消委会既要重视有形的商品领域的消费者权益维护,又要重视无形的服务领域的消费者权益维护;既要重视个体消费者权益维护,又要重视群体消费者权益维护;既要重视城市的消费维权,又要重视农村的消费维权,特别是山区、少数民族的消费维权服务工作。不仅要做好消费维权的事后救助,也要更加重视消费维权的事前防御。以此化解消费纠纷,确保消费安全,促进社会和谐稳定。

广西壮族自治区副主席黄日波作重要讲话

  “各级消委会组织是党和政府联系广大消费者的重要桥梁纽带,是维护和保障消费者合法权益的重要力量。为促进广西经济持续健康发展和社会和谐稳定作出了积极的贡献。”黄日波说,2015年3月5日,广西壮族自治区主席陈武作出重要批示,充分肯定了广西各级消委会的工作。

对于广西消委会的工作,黄日波提出殷切希望:首先各有关部门要建立起消费维权协作机制。加强消费纠纷调处、消费意见反馈、消费诉求反应的快速应对机制建设,严厉查处损害消费者合法权益的重点领域和垄断行业的违法违规行为,积极运用行政手段,加大市场的监管执法力度保障放心消费。其次,要开展消费热点难点问题专项行动。围绕养老、健康、家政、信息、旅游、住房、金融等新型消费领域,严厉查处预付款陷阱、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益的案件,营造有利于扩大内需的良好环境。第三是立足本职开展好消费维权各项工作,切实保护消费者的合法权益。

中国消费者协会副会长、秘书长常宇致辞

广西壮族自治区工商局党组书记、局长、广西消委会常务副主任张虹代表广西消费者权益保护委员会作工作报告

张虹代表广西消费者权益保护委员会作工作报告时指出,近年来,广西消委会先后建立完善了消费纠纷投诉受理调解的机制、重大群体性消费纠纷处理机制、突发性消费纠纷应急机制和工作流程建设,有力打击了损害消费者合法权益的违法行为。广西消委会先后单独或联合工商部门妥善化解了南宁、桂林、钦州、玉林、百色等五市劣质汽油群体投诉案,为2368辆汽车消费者挽回经济损失947.25万元;南宁奔驰汽车爆缸案,为消费者获得赔偿损失近40万元;柳州卡特健身会所预付款消费纠纷案,为480名消费者挽回经济损失29.8万元,东兰收割机质量问题群体投诉案,为11户农民挽回经济损失29.7万元,同时为国家追回财政补贴19.8万元等,以及来宾、防城港商品房群体投诉案,扶绥、融安、平乐劣质种子肥料农民群体投诉案,宜州电动机漏电致人死亡案等等一系列引发社会关注的大案、要案。

张虹表示,全区各级工商、消委会积极创建完善基层消费维权网络建设,在乡镇建立“一会两站”(即消委会分会、消费者投诉站、12315联络站),实现了城乡维权均等化服务,做到“小事维权不出村,一般维权在乡镇,较大维权在县局”。截止目前,全区已建“一会两站”17232个,覆盖率达到97.8%,各级消委会累计共受理消费者投诉53.27万多件,挽回经济损失3.65亿余元,解决率达97.06%,接受消费者咨询230.33万人次,提供线索交由行政执法部门查处罚款上缴国库1200万余元。

会议上,广西壮族自治区工商局和广西消委会还对近年来在消费者权益保护工作中成绩突出的集体和个人进行了表彰。

广西壮族自治区人大常委会副主任、广西消委会主任高雄为消费维权卫士颁奖

广西壮族自治区工商局党组书记、局长、广西消委会常务副主任张虹为消费维权卫士颁奖

受表彰的2013-2014年度全区消费维权卫士

受表彰的2013-2014年度全区消费维权先进集体