三四百元修理费开价10万 奔驰等4S店被曝小病大修

　　水温传感器内部断路，造成散热器风扇高速运转。这种故障花三四百元换个传感器即可，可沪南路上的上海凡德汽车销售服务有限公司(华晨宝马)却“狮子大开口”，要消费者支付10万多元，把水温传感器、发动机曲轴位置传感器、电子风扇、总成、避震器、羊角、拉杆修理套件等配件换个遍，否则拒修。市消保委昨天曝光沪上7家4S店，这些门店不同程度存在小病大修、偷工减料、过度保养等情况，涉及东风本田、奔驰、奥迪、福特、雪铁龙、华晨宝马、Jeep等品牌。

　　涉嫌“小病大修”的还有昭化路上的上海东驰汽车有限公司昭化路分公司(奔驰)。消保委工作人员对一台没有故障的奔驰ML350动了“手脚”，使该车ADS主动车身阻尼系统中的执行器插头松动，导致接触不良。可车子进了这家4S店，维修人员却要求更换右前悬架橡胶支撑垫及避震器，预估收费高达27603.4元。实际上，要更换的部件没有问题，只要把插头插紧并重启系统、解除故障码，就能排除故障。大修和小修，花费差了130倍还不止。

　　车主保养时，4S店撒起谎来“面不改色心不跳”。消费者开了一辆东风本田CRV到中春路上的上海通本汽车销售服务有限公司进行保养，花4000多元更换了机油、火花塞、刹车油、自动变速器滤网、自动变速器油等。可专家复查却发现，刹车油、自动变速器滤网、自动变速器油根本没有更换过。4S店甚至连“假装”保养过的痕迹也懒得留下——四个车轮制动钳上的放油螺栓和发动机仓下护板纹丝未动。此外，根据保养清单，350毫升一罐的自动变速器油，换了4升应当用掉约11罐，可4S店只拿得出一个空罐，底部标注生产日期为2012年1月8日，保质期已过了两个月，把消费者当“傻瓜”。

　　位于浦东新区新陈路的上海瑞丰汽车销售服务有限公司(雪铁龙)则涉嫌偷工减料，一位消费者的雪铁龙C5L做保养时，4S店应对4个车轮及ABS执行器进行放油排气操作，可实际上4S店只做了左前轮。同时，对于该车备胎气压过低、后雾灯不亮这两个故障，4S店也视而不见，没有及时为消费者排除隐患。

　　去年以来市消保委共受理汽车类消费投诉5050件，同比上升41%，其中汽车维修类投诉量增幅超60%，投诉多涉及维修收费不透明、故障判断不准确、行业信息不对称、维修人员总体水平不高等问题。“考虑到专业性太强、第三方鉴定成本高，导致消费者维权难，我们呼吁监管部门查实一起，曝光一起。”市消保委秘书长陶爱莲建议，行业主管部门在严厉打击4S店维修保养乱象的同时，建立诚信档案，定期公示存在违规现象的4S店。针对违规现象，消费者也可向市交通委和市消保委进行投诉举报。 (记者 陈玺撼 实习生 何晔)