中国医药报头版：玩转微信的魅力——广西开展食品药品安全宣传见闻之五

　□  本报记者    王晓冬    通讯员  李汉生    许    恒

　　7月6日，广西壮族自治区柳州市食品药品监管局的微信公众号上，一则“我市10家企业、个人生产销售不合格食品药品被处罚”的消息刚一公布，点击量一下子蹿升到5000多人次。

　　通过微信披露企业乃至个人的违法违规信息，“名誉罚”所带来的震慑作用，远远超过监管人员任何苦口婆心的规劝。如今，柳州市局“玩微信”早已得心应手。据柳州市食安办专职副主任黄培昌介绍，该局是广西食品药品监管系统第一家开通微信公众号的市级局，一年来的微信运营，让他们尝到了越来越多的甜头。

　　今年食品安全宣传周期间，柳州市局设计的活动别出心裁。突破了以往囿于发放一张宣传单、一本科普读物，摆张桌子、立个展板的陈旧模式，运用新媒体、新思维，把宣传和娱乐相结合。该局借鉴电视娱乐节目“撕名牌”和厨艺大赛，通过微信公众号招募参与者“知道你是否是最牛的”，把宣传周活动搞得异常火爆。

　　活动当天，在柳州市中心的步步高广场，报名者拿着活动主办方提供的任务卡，在规定时间内在商场找到规定食材。而食品安全知识，则穿插在寻找食材和制作菜品的过程中。柳州市局监管人员化身为顾问，为每个小组提出专业建议。

　　在找食材过程中，由于食材有限，只能以激烈的“撕名牌”方式决定食材“花落谁家”。为了活动安全着想，柳州市局微信公众号特意提出要求：报名者年龄在20~35岁，身体健康。这也使食品安全宣传突破了面对孩子和老年人的固有模式，让年轻人也同样成为宣传对象。同时，观众也可以参与知识抢答、品尝菜品等环节的互动。

　　这场新颖的宣传周活动，把食品安全宣传推到了娱乐层次，效果之佳、影响之广、参与者之热情，让柳州市局始料未及。

　　在柳州市局的微信公众号上，常常出现两个卡通人物——“小天哥”和“药博士”。借“小天哥”和“药博士”之口，评说监管动态、传播科普知识、解答用户咨询，改变了政府部门在群众心目中的形象。

　　柳州市局微信公众号还善于运用微信体语言，使送达的食品药品安全知识以更亲近的面貌出现。比如，点击率较高的“偏好袋盒装螺蛳粉的吃货猛戳进来！”其中的“吃货”、“猛戳”都是非政府官方语言，而是微友们的热爱，用这种语言传达的信息，传播更广。仅这一条，送达人数就与转发人数相当，阅读人数呈几何倍数增长，达到数千人。而“无证也敢开店？8家牛杂店被立案查处”等信息，在题材选择上抓住了当地微友的关注点和偏好，配以现场检查图片，达到了宣传食品安全知识、警示违法者目的。

　　针对微友的咨询、投诉留言，柳州市局每天安排专人定期回复，并及时将有关投诉举报信息转交投诉举报中心处理。政务微信的开通，已经成为柳州市民咨询、办事和听民声、解民忧的又一便捷通道。