微商在朋友圈卖东西成风 朋友圈变生意圈你受吗?
微信朋友圈那些事系列报道之②【卖东西】
微商在朋友圈卖东西蔚然成风,其中不乏假冒伪劣产品
朋友圈变生意圈 你受吗?
记者调查发现,超六成受访者表示反感
广西新闻网 -当代生活报记者 梁乾胜 实习生 石春凤 唐承福
核心提示
每个人的微信朋友圈里,都不难找到经常发布营销产品信息的微商,像卖衣服、卖化妆品、卖特产等,有些微商还会采用商品图片刷屏。这种营销方式,在给消费者购物带来便利的同时,也带来了维权难题。目前,南宁市12315中心发布了今年第5号消费警示,让大家提防微商在微信朋友圈里售假。那么,你还敢在朋友圈买东西吗?
微商在朋友圈卖东西
你反感吗?
2011年1月21日微信上线的时候,大家用微信单纯聊天大约维持了2年。2013年,微信朋友圈买卖初现,经营者被称为微商。2013年夏天,微商在朋友圈里卖东西蔚然成风。最早在朋友圈里卖东西的是海外代购微商,从代购外国的母婴产品、奢侈品、化妆品等开始,发展到今天的小到美食、大到家电等国内外产品。有的微商每天不定期地刷新营销产品,晒化妆品、晒衣服、晒特产等。有人对微商的刷屏反感,因而对其屏蔽;有人却选择相信微商并购买产品,这些产品一度成为很多人的生活必需品。
这两天,记者随机调查发现,几乎每个人的微信圈都有2个以上的微商,他们每天都会接收到几条产品广告信息。6月22日,记者在QQ、微信就“微商在朋友圈卖东西的行为,你反感吗”这一主题调查了60人(男性22人,女性38人),表示“反感”的占61.37%,“偶尔反感但能接受”的占30%;“不反感,但会直接忽略商品图片”的占8.33%。
“微商所卖的产品,多数是女性用品,卖鞋的、洗发水的、护肤品的、中华神皂和其他东西等等。”王女士说,曾经有一段时间,这些产品的广告每天发几条到她的微信朋友圈,由于不想被刷屏,她也不买,因此就几乎悉数屏蔽了。“我喜欢去专卖店买,可靠,这些网上卖的,万一出问题怎么办?”
而2012年因皮肤问题用过微商产品的孙女士,几年来不断地从她的两个微商好友处购买产品,用她的话来说,“现在一直在用,都快成了她最大的散客了”。
那么,微商如何做,才能让大家不反感呢?广西大学商学院工商企业管理及市场营销教授梁修庆建议,微商必须在朋友圈里卖实实在在的产品,质量价格都要实在,这样才能得到朋友圈的信任。不要利用这样一个便利的平台来卖一些假冒伪劣产品,或者是价格虚高的产品,这样做是没有市场的,守信用才有好的口碑。
朋友圈变成了“生意圈”
你敢买吗?
眼下,朋友圈变成了“生意圈”,给大家购物提供了便捷,可是问题来了:微商在朋友圈卖的商品,有没有问题?你敢买吗?
在南宁从事媒体业的安小姐近日在网上吐糟:“我在微信朋友圈里买到了山寨护肤品!真是气愤。”原来,安小姐的高中同学大学毕业后做起了微商,每天在朋友圈晒护肤品相片。“她每天晒的是森田牌的护肤品,我觉得还可以,加之又是同学,于是就想帮衬她一下,向她买了2盒。”安小姐说,她很快就收到快递送过来的护肤品,然而打开包装一看傻眼了,上面写着“森日”牌护肤品。“我马上把它丢到垃圾筒里,回去就直接把同学拉黑了”。
无独有偶。在南宁一家银行上班的罗小姐,去年5月在网友圈看到一个朋友老是晒减肥后苗条的相片,并说是吃减肥药的效果。然后罗小姐就跟这个朋友私聊。据朋友介绍,减肥药是她在外国留学地的正规医院研发的,朋友还配上她和医生的合影,有人有图作证,于是罗小姐心动了。“我买了这款减肥药,结果后悔得想死的心都有。吃完反应很大,头晕、心悸、心慌,人完全是软的,没一点精神,也不怎么想吃东西,吃什么都恶心想吐,完全不能正常工作了。”罗小姐说,自己出现了不适症状,又不知道怎么维权,唯一能选择的就是把朋友拉黑。
这些并非个案。今年6月,南宁市12315中心发布第5号消费警示,1-5月以来,微信朋友圈购物投诉增速明显,该中心共接到50多个涉及微商的咨询或投诉举报电话。而2015年一季度,广西各级消委会受理消费者投诉共189件,互联网服务投诉占了4.76%。“以前是互联网,现在发展到微信,最近2年消费者投诉也越来越多了。”广西消费者权益保护委员会相关负责人说,这些网络购物投诉的共同特征:一是利用微信、微博发布消费信息,让消费者落入陷阱;二是以次充好、以假充真,通过网购平台出售假冒伪劣商品;三是不告知消费者真实有效的联系方式、地址和姓名,事后维权难度大;四是不按照法律规定提供售后服务,遇到问题推卸责任。
广西消费者权益保护委员会相关负责人介绍,很多人在利用微信朋友圈卖东西,有的是直接开微店;有的是从购物网站把链接发到朋友圈。然而,由于网络监管没有完善,让微商在交易中以次充好、违法销售有了可乘之机,而消费者也无法对商品的质量、功能、身份进行比较及核实,难以维权。
广西社会科学院数量经济所副所长姚华认为,微商现象其实就是利用朋友之间的关系来销售产品,从这一层面上来说,微商离大家是很近的。但是随着越来越多的人加入微商行业,良莠不齐,大家开始觉得很烦,特别是遇到不良微商,对微商失去了信任,微商慢慢被朋友们“隔离”了,这种新的商业营销模式或面临被“腰斩”的命运。
梁修庆说,在微信上卖东西,我们能通过朋友圈这个平台看到产品,所以并不算虚拟;跟一般的网络销售相比,微信朋友圈里推荐产品的人,至少是我们认识或是了解的,所以人们可能更愿意接受微商的这种营销模式。尽管是朋友或朋友的朋友推荐的产品,但对于购买者来说,并不是说别人推荐你就买,还要对所推荐的产品有所了解。另外,目前国家对于微商的监控并不是很严格,如果你遇到不良商家,可能维权难度就会大一些,所以购买时要慎重一些。