广西仅四成旅客通过互联网购买火车票 网购率为何偏低

    铁路部门推出了互联网售票新方式已经3年多了，为畅通互联网购票旅客的“取票”渠道，做到“随时买票、就近取票”。广西网民数量庞大，但上网购火车票的人却并不多，广西仅四成旅客通过互联网方式购票。

    早在2011年12月，铁路部门就推出了互联网售票新方式，将火车票购买方式从传统的面对面“接触式购买”引向了虚拟的“非接触式购买”，改变了以往购火车票需要出门到火车站排队的窘境。而12306购票APP手机软件的推出，更是将人们的互联网购票从电脑屏幕中解放出来，实现了“一机在手、随时购买”。同时，为了畅通互联网购票旅客的“取票”渠道，做到“随时买票、就近取票”，铁路部门一方面加大火车票代售点和自动售取票机的数量；另一方面大力推广送票上门服务，变旅客“出门买票”为铁路客户代表“上门送票”。

    3年多的时间过去了，广西已经一跃成为动车开行里程最长的省份。然而，目前的现状一边是较低的互联网购票率，一边是发达的动车开行网络。广西网民数量庞大，但上网购火车票的人却不多，这是什么原因呢？记者围绕“你还在排队买票吗？”“你知道互联网可以购买车票吗？”“你身边有代售点或者自动售取票机吗？”“互联网购票方便吗？”等话题开展调查。

    “互联网购票确实方便许多，坐在家中就可上网购票，但要抢到票真不容易。”市民周先生说，铁路部门在推出互联网售票新方式后，确实省了排队购票的麻烦。可也因为这个方便，在网上购票的人也不少，往往是车票一放出来，没有几分钟就抢完票了，动作慢一些的，根本就没有办法抢到票，特别到节假日，一些热门车票，那更是一票难求。再说了，网上订了票，还得到火车站或有自动售票机的地方提前取票，相当还得跑一次火车站，有时还不如直接到火车站买票。

    从河南到南宁打工的务工人员郑先生说，他知道互联网售票，虽然购票方便，可像他们一样，许多务工人员却不会上网，更不懂得如何利用互联网售票。“没办法，平常只能选择到火车站售票窗口或售票点买票了。”

     数说

    关于自动售取票机

    到2015年春运期间南宁铁路局自动售取票机达274个（人工售票窗口637个），较2014年春运增加了176个（人工售票窗口增加了130个）。

    目前，南宁铁路局代售点已覆盖到广西各个县份，自动售取票机深入到南宁、柳州、桂林、北海等主要城市的大社区，极大便利旅客购取票。

    关于互联网式购票

    目前全国共有网民6.18亿人，其中广西网民达1774万人，在全国排名第13位。据计算，每2.6个广西人中，就有1个是网民。

    然而铁路大数据显示，今年以来广西各客运火车站互联网出票量的比例仅为44%，相当于100名持票旅客中仅有44人通过互联网方式购票，低于全国平均水平两个百分点。（闭初健 曾令瑶）