警民组建“户籍咨询队” 20人告别“黑人黑户”

　　考虑到地处偏远的村民到派出所办一次业务，需要跋山涉水很不方便，横县莲塘派出所户籍民警黄美燕召集热心的村干部和热心群众，组成了一支“户籍咨询队”，为辖区近20名“黑人黑户”解决了上学、生活等问题。

　　 8岁“黑户”男童得以上学

　　离开学还有两个月，70多岁的廖村村民刘爱芬老人急得不知如何是好。孙子阿恒经常哭着追问她：“别人都可以去上学，为什么我不得去？”阿恒今年8岁，本来今年要上一年级。可是因为孩子没有户口，无法取得学籍。

　　原来，阿恒父母没有登记结婚，就生下了他。孩子出生后，女方嫌男方家太穷，便一走了之，把阿恒丢给了奶奶刘爱芬照顾。孩子没办出生证明，导致他至今也没有办理户口。

　　廖村是横县莲塘派出所辖区最远的一个自然村，村民就算开车也要1个半小时左右才能到达派出所。70岁的刘爱芬老人跑一趟派出所不方便，心里着急又不知道该问谁。

　　村支书孙国健得知了阿恒的情况，便向莲塘派出所户籍民警黄美燕反映。黄美燕主动帮忙查找阿恒在出生时留下的证明，发现医院保存有阿恒出生时盖的脚印，于是她马上向医院调查核实，获悉阿恒确实在该医院出生。黄美燕立即将阿恒的情况向县公安局户政中队汇报，中队决定对阿恒的情况进行“特事特办”。

　　6月25日，经过黄美燕的努力，阿恒终于办好了户口，得以在9月份顺利入学，他和奶奶的脸上终于每天都挂着笑容。

　　 一次性办理，居民免跑3趟

　　向黄美燕反映阿恒困难的村支书孙国健，是莲塘派出所“户籍咨询队”一名成员。咨询队的成立，源于莲塘派出所民警黄美燕的工作发现。她在平时的工作和到社区走访中发现，有不少村民因文化水平有限，对许多户籍政策难以理解。有些居民不清楚办理户籍业务需要准备什么材料，不跑到派出所就无从咨询。还有一些没有文化的老人，甚至没办法书写户籍材料。由于经济和交通条件的限制，部分偏远山村的留守老人、孤寡老人、困难户等弱势群体要到派出所办一次证不容易，而即便是证件办好后，将证件领回也还是不方便。

　　一名村委干部告诉记者，他所在的村委有5个自然村，其中2个在山区，3个需要过江。他说：“居民到派出所，坐面包车来回一趟要30块钱，住得远的还要在外面解决一顿饭，跑一趟不容易啊。”

　　今年4月份，在黄美燕的组织下，一支由派出所民警、社区干部、村委干部和热心群众等10人组成的“户籍咨询队”成立了。咨询队成立后，居民咨询难、收集材料难、领证难等问题得到解决。

　　莲塘派出所所长何加松介绍，居民要办理一次户籍业务，至少要到派出所走3趟。第一趟先来询问需要什么材料，有些听不明白的群众需要来第二次补材料，领取证件时要第三次到派出所。咨询队的成立，减少居民往返派出所的次数，大大方便了居民。

　　 热心队员“一呼百应”

　　咨询队员韦树均是莲塘社区的一名热心群众。由于她之前曾经担任过社区干部，对户籍方面的情况比较熟悉。现在她退休了，在家仍忙着种茉莉花。在忙碌农活时，遇到有居民到她家咨询户籍问题，她都热心帮忙。当听说户籍咨询队要召集热心群众加入，她毫不犹豫地报名参加了。

　　其余的咨询队队员大部分都是社区、村委干部，本身有一定的业务知识。黄美燕每一个月至少给咨询队员进行一次业务培训。住得近的队员进行集中业务培训，住得远的黄美燕就上门“一对一”培训。队员平时接触到特殊的咨询情况，就直接打电话向她咨询。

　　这支户籍咨询队，平时主要为居民提供户籍咨询服务，为一些文化水平有限或者不方便书写户籍材料的居民提供代写服务。因各种原因无法到派出所领取证件的，队员根据自身实际安排，还会抽空送证上门。记者在莲塘派出所采访时了解到，咨询队成立半年来，大约有20件像阿恒这样、涉及“黑人黑户”的特殊情况，经由咨询队员反映到派出所。最终在民警帮助下，告别了“黑户”。

编辑：韦仲达