商贸城工商质监所成功调解一起装修装饰消费纠纷

　　近日，宾阳县商贸城工商质监所成功调解一起装修装饰消费纠纷，为消费者挽回经济损失3000元。

　　10月9日，商贸城工商质监所接到南宁市工商局12315中心下派的一起涉及房屋装修投诉，双方就房屋装修定金的退还问题各持己见，互不相让。

　　该所执法人员受理投诉后，立即联系双方当事人了解有关情况，并查阅相关法律条款积极协调解决。但作为当事人一方的装修公司在协调过程中态度强硬，不愿配合，且该公司已经涉及三起投诉，影响较为恶劣。为了维护消费者合法权益，执法人员没有放弃调解，而是继续耐心地做该装修公司的思想工作，详细向装修公司说明遵守法律规定和依法履行合同的责任义务，以及不依法履行责任义务对装修公司声誉的影响，希望其配合消费调解，满足消费者合理诉求。最终，在执法人员不懈努力下，一件消费者看似无望的消费纠纷得到圆满解决。

　　在此，工商部门提醒广大消费者，消费者在交付装修公司定金时，要分清“定金”与“订金”的区别，“定金”是担保领域的一个概念，收受一方不履行约定债务，双倍返还定金；给付一方不履行，无权要求返还定金。而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。同时，要认真了解装修合同的内容，合同中的条款应尽量详细，明确双方的责任和义务，并注意保存好装修期间的各种凭证。当出现纠纷时，在双方协商无果的情况下，可以选择向当地消费者协会或有关行政部门投诉，也可直接向当地人民法院提起诉讼。