手机免费送话费却拼命涨 不要轻信商家的口头承诺

　　南宁新闻网—南宁晚报讯（记者  潘国武）一年前，黄老伯免费领手机回家后发现，月话费多涨50多元钱。今年11月10日，他在南铁北二区的某通讯公司店面注销每月48元的套餐，却要补交460元折旧费并退回手机。昨日，这家店的负责人表示，黄老伯事前已在协议书上签字,他们将帮协调处理。

　　居住在金象三区的黄老伯今年69岁，去年9月26日，一家通讯公司工作人员到金象三区路边摆摊搞促销活动。黄老伯路过时被工作人员拦下询问手机号码，并告知他是老客户，凭手机积分可以免费领走一部手机。

　　“领手机时，工作人员让我签字说他们回去好跟领导汇报”。黄老伯说，他的手机此前开有来电显示等每月共6元的套餐，平时只跟家里人通话，连套餐一起，每月的费用也不超过20元。领了免费领手机后，他的月话费意外多了50多元钱。

　　今年11月10日，黄老伯在家人的帮助下，终于联系到这家通讯公司位于南铁北二区的店面。经过协商，店面工作人员给黄伯伯注销48元套餐，收取460元手机折旧费并收回手机。“我为了尽快注销这个套餐，只好按要求操作。”黄老伯说，他回家后觉得不太对劲，这一年来他多交了500多元钱话费不说，如今又多交460元钱手机折旧费，“相当于我都已经按合同交完两年的费用了，为什么店家又把手机收走？”

　　昨日，记者随同黄老伯来到这家店面了解情况。店长梁女士由于出差在外，就在电话里告诉记者，当时有一个“连续两年使用48元/月的套餐，就可以免费领取手机”的促销政策。黄老伯在领取手机时，已经在“手机购机送话费协议”书上签字，证明他对协议内容是知情认可的。

　　梁女士说，黄老伯可能当时没有听清楚活动内容，或者是对这一活动产生误解。时隔一年后，黄老伯找到店里来要求提前终止协议，领导也很重视此事，交代店员给予办理，“手机使用那么长时间，肯定要适当收取折旧费的”。对于黄老伯“交完两年费用却不退回手机”的反映，梁女士说她会把此事跟领导汇报，争取尽快给予回复处理。

　　对此，金桂北斗律师事务所的莫远锋律师建议，只要涉及签协议的，大家一定要先看清楚协议内容与其约定的相关事项，不要轻易相信商家所谓“免费赠送”等的口头承诺。

编辑：蒋卫