去年网购投诉同比增长20倍

广西日报南宁讯（记者/吴家跃） 以网络消费为代表的新消费方式发展迅猛，网购投诉量呈井喷式上升。记者从自治区工商局获悉，2016年全区工商系统共受理互联网购物投诉803件，同比增长20倍，其中商品类投诉占比为82.79%。

投诉热点类型有食品、服装鞋帽、通信产品等。主要问题是网店广告内容虚假、商家销售假冒伪劣商品、利用不正当有奖销售形式骗取消费者资金等。

据了解，我区打击网络假冒商品行为不手软。仅2016年9月，自治区工商局开展网络成人和儿童服装抽查检验，共计24个批次，抽检结果显示总体不合格商品检出率为88%，其中商品标识不合格的约占90%。

工商人员提醒消费者，广西12315投诉举报指挥系统升级已改造建成，顺利投入运行，诉求渠道拓宽，实现消费者投诉举报快速自动转办和处理。消费者可通过12315热线电话、互联网和移动微信等多种渠道反映诉求，还可通过掌上移动通信工具关注“广西工商”微信公众号，跟踪查询诉求处理情况。