铁路部门推"变更到站"服务 调整行程无需退票另购
明天起,铁路部门推出“变更到站”和车票改签新措施
临时更改目的地 无需退票另购
开车15天前退票 收5%退票费
记者从铁路部门获悉,6月10日起,铁路部门将推出“变更到站”服务和调整车票改签措施。前者指旅客购票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上,到车站售票窗口或12306网站变更新的到站点即可,无需将原车票退票后再另购新车票;后者指对开车前48小时-15天内改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票,又在距开车15天前退票的,核收5%退票费。
按照原铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,须先退旧票,再买新票。“变更到站”服务措施的推出,将为广大旅客出行带来便利:一是经济上更实惠,旅客“变更到站”,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费;二是办理手续更简便,旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手续,无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作;三是出行更便利,旅客可提前60天购票,并可在出发前根据自身需要灵活调整出行计划。
为方便广大旅客购买火车票,今年春运,铁路部门曾将火车票预售期延长至60天,同时配套推出了距开车前15天以上退票不收退票费的措施,但一些囤票者利用这一措施,在临近开车48小时前,将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票,然后办理退票,不仅逃避了囤票成本,而且占用了客票资源,影响了其他旅客正常购票。此次铁路部门调整完善车票改签服务措施,目的在于进一步遏制囤票行为,维护正常的购票秩序。铁路部门表示,新的车票改签措施实行后,旅客因特殊情况未赶上所购车票列车的,在开车后仍可改签票面乘车日期当日有余票的其他列车。有关“变更到站”和车票改签的信息,可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询,也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。(记者 闭初健 通讯员 李芹)
相关新闻
贵广铁路8趟动车临时停运
记者从南宁铁路局获悉,6月8日, 贵广铁路部分线路区间遭遇强降雨天气,为确保列车运行安全,经由贵广铁路的8趟动车临时停运。目前,南宁铁路局正在密切关注天气变化,确认列车开行条件,及时恢复开行停运列车。
铁路部门提醒,请已经购买相关车次车票的旅客及时办理退票或改签手续,计划乘坐上述列车出行的旅客请调整乘车计划。具体信息详见车站公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询。
温馨提示
贵广铁路停运车次
●贵阳-桂林北D3551次、贵阳-广州南D211次、贵阳-广州南D2801次、贵阳北-广州南D2829次、广州南-贵阳D2810次、广州南-贵阳D212次、广州南-贵阳北D2830次、桂林北-贵阳D3552次。(记者 闭初健 通讯员 杨羡树)